Passado um ano de home-office, muitas coisas se estabilizaram. Em outras palavras, as pessoas se acostumaram (ou ao menos) tentaram se acostumar com o home-office. Mas, com a retomada do trabalho presencial (ou híbrido), como as empresas estão lidando com isso? E os problemas de comunicação? A cultura organizacional precisa ser diferente?

As transformações culturais dentro das empresas e os desafios do mercado fazem com que líderes e funcionários precisem aceitar um mundo definido pela volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade.

As organizações estão encontrando novas maneiras de aprimorar os padrões de pensamento e ampliar a imaginação para que os processos operacionais possam ser realizados de maneira diferente com a evolução das técnicas e ferramentas. O novo foco no futuro para capacidades de liderança deve abranger habilidades de adaptabilidade, inovação e coragem.

A cultura organizacional do futuro

A cultura de uma organização define a energia, a criatividade e o espírito de uma empresa e pode impactar o crescimento dos negócios, bem como fortalecer os resultados. A mentalidade da liderança real deve apoiar uma cultura empreendedora e de desenvolvimento. Ela precisa impulsionar a colaboração e as conexões humanas abertas e, ao fazê-lo, demonstrar confiança na abordagem colaborativa para a solução de problemas e disposição para aceitar erros e falhas.

Assumir riscos, experimentar abordagens novas e criativas e realizar atividades de maneira diferente promove o valor do trabalho em equipe e de atitudes positivas. Essa cultura inovadora ajudará a definir padrões de pensamento e características comportamentais desejadas. Uma composição psicológica especial servirá, portanto, como base para os valores essenciais da empresa, como integridade, confiança, respeito e adaptabilidade. Esses valores selecionados podem orientar objetivos estratégicos, planejamento de qualidade e iniciativas de comunicação autênticas. Os valores podem até desencadear uma unificação dos relacionamentos internos da empresa. Ouvir e aprender irá melhorar o pensamento reflexivo que pode levar à descoberta e ao crescimento pessoal.

A organização focada no futuro deve ter uma cultura baseada no equilíbrio das expectativas comportamentais de todos os funcionários – liberdade x disciplina focada, colaboração x independência, experimentação aberta x exploração estruturada, não-confrontacional x forte honestidade, responsabilidade individual x conexões de equipe.

Cinco Componentes

Esta mentalidade cultural empreendedora e inovadora pode ser construída em cinco componentes:

Construção de novas habilidades e talentos – As abordagens e atividades futuras de aprendizagem e desenvolvimento devem atender às necessidades e expectativas específicas dos funcionários em todos os níveis da organização. Todos os comportamentos empreendedores dos funcionários devem se tornar um equilíbrio misto entre a interação social e o aprendizado pessoal, e a utilização digital e o desenvolvimento de tecnologia.

Crescimento de líderes mais eficazes – Líderes precisam crescer e desenvolver mais do que apenas suas habilidades de visão de negócios e capacidades técnicas. Eles devem ter níveis mais altos de flexibilidade e agilidade para serem influenciadores eficazes e direcionadores de desempenho de negócios. Eles também devem ter compaixão e coragem para energizar e inspirar a população organizacional em evolução.

Aprendizagem ativa – A aprendizagem ativa é a segunda competência mais importante apontada no relatório do Future of Jobs 2020 do Fórum Econômico Mundial. O elemento que faz a diferença para transformar essa didática ativa é a capacidade de criar conexões intelectuais, tanto individual quanto coletivamente ao mesmo tempo. Ou seja, se as conexões individuais associam o novo aprendizado ao que o aluno isoladamente conhece, não se pode afirmar que é Aprendizagem Ativa. Mas, ao receber novas entradas de conexões vindas de outros que compartilham suas conexões individuais, o aluno passa a ter a construção de novas conexões que vão além das que teria normalmente. Essa construção é uma característica da Aprendizagem Ativa que não é percebida de forma clara pelos praticantes da técnica de ensino.

Comunicação autêntica e aberta – A cultura deve inspirar comunicações pessoais e profissionais abertas, honestas, verdadeiras e totalmente transparentes. É necessário haver um nível psicológico de segurança e conforto ao abordar questões difíceis e problemas desafiadores para ajudar a melhorar a dinâmica da equipe. Deve haver mais tempo para autorreflexão individual, para que os funcionários possam dar mais atenção às autodescobertas. Conversas eficazes e cruciais, juntamente com feedback de mente aberta e escuta ativa, podem ajudar a encontrar soluções de negócios bem-sucedidos, bem como abordagens francas para atividades de tomada de decisão. A Inteligência Emocional deve se tornar parte do manuseio de pressões e aspectos do estresse.

Desenvolvimento de colaboração e parceria corajosa – Há uma necessidade de mais personalização em um mundo de negócios automatizado, para maior compartilhamento de ideias e percepções e para um trabalho de equipe mais profundo e corajoso. A colaboração eficaz impulsionará e intensificará o trabalho em grupo e as parcerias significativas podem resultar em níveis mais elevados de produtividade. Discussões e atividades formais e informais tornam-se mais equilibradas. Sempre haverá a necessidade de objetivos comuns e responsabilidade compartilhada para conduzir um ambiente de trabalho inovador e criativo.

Futuro do trabalho

O mundo está enfrentando um cenário de “dupla ruptura”, de acordo com o relatório Future of Jobs 2020 do Fórum Econômico Mundial, à medida que a automação e o coronavírus redefinem o trabalho. Quatro temas sobre o futuro do trabalho são:

Equilíbrio trabalho-vida é fundamental – Mais da metade dos funcionários disseram em um relatório da McKinsey que querem modelos de trabalho virtual híbridos mais flexíveis, onde os funcionários às vezes estão no local e às vezes trabalhando remotamente. Um modelo híbrido pode ajudar as organizações a aproveitar ao máximo o talento, onde quer que ele resida.

Flexibilidade – Nesse modelo híbrido, a maioria dos funcionários deseja trabalhar em casa três dias por semana, mostram dados da McKinsey. E esses trabalhadores estão preparados para abandonar o navio se essas condições não forem atendidas. Mais de um quarto dos entrevistados disseram que considerariam mudar de empregador se sua organização retornasse totalmente ao trabalho no local.

Visão clara – Ter políticas fortes e compreensíveis e comunicá-las com clareza. Mais de um terço dos entrevistados classificou expectativas de colaboração em suas cinco políticas principais. 

Foco na saúde mental – O bem-estar é crucial para muitos funcionários, com mais de três quartos dos entrevistados em uma pesquisa da Arizona State University, do Fórum Econômico Mundial e da Fundação Rockefeller dizendo que a saúde mental dos funcionários é agora uma prioridade. Para a economia global, a perda de produtividade devido a problemas de saúde mental, incluindo ansiedade, pode chegar a US $1 trilhão por ano.

Cultura Organizacional fortalecida pelo T&D

Já que o futuro do trabalho vem sendo redefinido meio que “à força”, o desenvolvimento de pessoas precisa acompanhar esse ritmo. Experiências de aprendizagem que desenvolvam as habilidades mais conectadas aos novos valores e visão das organizações nos dias de hoje são fundamentais! Tanto para os colaboradores que passam a se sentir mais parte da empresa (mesmo estando em home-office), quanto para as empresas ganharem mais coesão, colhendo mais resultados positivos.
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