Porém, assim como todo o mercado de trabalho precisou se adaptar à ruptura social, econômica e política que a Covid-19 trouxe ao Brasil e ao mundo, o ensino também precisou se reinventar. O Ensino a Distância (EAD), que já caía nas graças do público antes mesmo da pandemia se tornar uma realidade, conquistou de vez o seu lugar ao sol uma vez que, em muitos casos, o recurso foi a única opção para que colégios, faculdades e empresas seguissem compartilhando o conteúdo educacional estabelecido.

Com a vacinação crescendo em número e as instituições de ensino retomando, aos poucos, seus moldes físicos, o EAD volta a compartilhar o espaço que conquistou com o modelo presencial. Contudo, sua realidade, hoje, não é mais de coadjuvante, mas sim de um divisor de protagonismo. Diante disso, o formato híbrido se posiciona como uma tendência poderosa que deve ser cada vez mais adotada e valorizada. 

Na SG, a adaptação faz parte do DNA inovador da empresa. Acostumada a levar às empresas as mais completas e diferentes soluções customizadas – atendendo, assim, a necessidade de cada negócio e de cada profissional -, a organização fez a lição de casa para trazer o hibridismo aos produtos da Escola Viva. 

As formações Instrutor Master e Design de Aprendizagem, duas das mais importantes do Brasil e da América Latina para profissionais de T&D, migraram do presencial para o EAD e, em 2022, deverão seguir com os dois modelos. Além disso, empresas que buscam soluções para fortalecer a aprendizagem contam com a expertise presencial e/ou a distância da SG. O hibridismo já é realidade!

A construção de uma universidade corporativa carece de alguns passos a serem seguidos. Primeiro, é preciso identificar qual serão os objetivos e o quanto a estrutura a ser desenvolvida justifica que a criação de um espaço interno de educação seja mais vantajoso do que outras estratégias de treinamento e desenvolvimento.

Em seguida, os gestores devem ter em mente como será o desenvolvimento de suas trilhas de aprendizagem e quais mecanismos e ferramentas tendem a ser os mais expressivos para transmitir o conhecimento de forma efetiva. Definir os conteúdos vem logo depois, junto com ferramentas que possibilitem identificar o índice de desenvolvimento e produtividade dos alunos. As necessidades de aprendizagem dos colaboradores precisam ser identificadas e trabalhadas, assim como os resultados.

Levar a educação híbrida às universidades corporativas, no entanto, não é um processo “automático” de transformação do conteúdo presencial em conteúdo a distância. É fundamental que para estabelecer um padrão alto de qualidade em todos os formatos, as empresas sejam estratégicas ao adaptar seu conteúdo, identificando a melhor abordagem para cada circunstância e respeitando os recursos que cada alternativa de ensino tem a oferecer. Enquanto o formato presencial consiste no “ao vivo”, o EAD oferece não só a mesma possibilidade, como também a opção de aulas gravadas para que cada indivíduo acesse o material quando e onde quiser e puder.

Coordenadora de Treinamento e Inteligência de Mercado da Boehringer Ingelheim, uma das maiores empresas de saúde animal do mundo, Vanessa Vardy se viu diante de um importante desafio em sua carreira: a mudança de área. Após uma trajetória na área de inteligência de mercado, sua especialidade, ela buscou capacitação para mergulhar fundo no mundo do desenvolvimento humano. E sua decisão não poderia ter sido mais acertada.

Ao realizar as formações Design de Aprendizagem e Instrutor Master da #EscolaVivaSG, Vanessa expandiu seus horizontes. A coordenadora explica que não somente foi capaz de potencializar estratégias de treinamento, como também desenvolveu ferramentas para melhorar os processos de engajamento e comunicação de seu time.

“O Design de Aprendizagem foi fundamental para que eu aprendesse a construir um treinamento e consequentemente saber avaliar os treinamentos que eu estava contratando. Já o Instrutor Master me trouxe a segurança de como ser uma instrutora de treinamentos, mas também me ensinou a avaliar outros instrutores. O que eu achei fantástico foi que minha virada foi muito rápida”, pontua.

Contudo, a “cereja do bolo” estava por vir. Poucos meses após as formações, Vanessa já tinha desenhado e lançado o PetTubers, iniciativa que não só fez sucesso dentro da companhia, como também foi premiada. “O processo de desenho que aprendi nas formações da SG é muito fluído e graças a ele o design para o PetTubers foi rápido”, explica.

Como o próprio nome diz e sem mistério, o PetTubers é uma iniciativa que envolve animais. Porém, mais do que somente um projeto “bom para cachorro”, ele foi determinante para engajar colaboradores internos e parceiros comerciais. 

Mas qual é o segredo para que a ação tenha feito tanto sucesso? Por que foi premiada? E por que os treinamentos da SG fizeram tanta diferença para a ideia nascer e brilhar? Para saber mais, acesse nosso ebook completo com a Boehringer Ingelheim. Acesse https://materiais.learningsg.com/sg-case-boehringeringelheim e venha descobrir como a SG pode ser o diferencial que o seu negócio precisa.

Há cerca de 13 meses nossa rotina virou de cabeça para baixo. O que supostamente seria um curto período de distanciamento social para que pudéssemos achatar a curva de transmissão da COVID-19 passou a ser nosso cotidiano. Se por um lado, de acordo com o estudo das Práticas de Trabalho Flexível e Remoto da Mercer, 78% das 609 organizações diminuíram o espaço físico e disponibilizaram equipamentos para aumentar o conforto de seus colaboradores, por outro lado somos mantidos distantes daquela troca “real” que fazia parte de nosso trabalho.

Não é à toa que uma pesquisa conduzida pela Kantar mostra que 62% dos brasileiros se mostram preocupados com a pandemia. Medo, ansiedade, pânico, falta de foco, produtividade, preocupação com o futuro. Então como conseguir aprender com tantos sentimentos negativos?

A equação “Disposição + Engajamento = Aprendizagem” dá uma boa pista sobre elementos essenciais, contudo, a soma destes fatores não basta. Cenários incertos e complexos como o atual não configuram um ambiente favorável de aprendizagem, mas podemos virar este jogo.

E o que precisamos? Relevância! Essa desempenha um papel fundamental na nossa disposição. Não devemos oferecer conteúdos que não sejam essenciais para a execução do trabalho de quem vai aprender, afinal aquilo que será aprendido contribui para a disposição para aprender.

Uma vez que estamos dispostos a aprender, fica mais fácil nos engajarmos com o aprendizado de maneira ativa, o que é mais fácil quando o desenho da experiência de aprendizagem utiliza métodos adequados para cada tipo de conhecimento. É de suma importância também intervenções mais curtas, fato que contribui muito para a aprendizagem e que, apesar de termos sabido disso desde sempre, raramente utilizamos.

Outro fator de peso: é preciso ter foco e a nossa falta de foco está relacionada em conseguir manter o equilíbrio e prestar atenção no que está acontecendo aqui e agora. Não adianta a gente se preocupar com aquilo que ainda não aconteceu. Sim, é preciso pensar no futuro e analisar as variáveis para que possamos tomar as melhores decisões, mas a preocupação traz consigo os outros itens aqui citados. Conseguimos melhorar o nosso foco com exercícios de atenção plena. Mindfulness pode ser uma dessas ferramentas. São práticas simples.

Como vimos, o ambiente interfere no nosso foco e por isso, ainda que eu tenha disposição e me engaje, interferências externas podem atrapalhar este processo. Entende agora porque a equação “Disposição + Engajamento = Aprendizagem” dá uma boa pista sobre elementos essenciais, contudo, a soma destes fatores não basta?

Lembrando que o cenário de complexidade e mudança trazido pela COVID-19 evidenciou ainda mais que a aprendizagem acontece ao longo da vida e não se limita aos ambientes formais de aprendizagem. Cabe a nós facilitadores preparar os profissionais para o futuro, lembrando que as mudanças, mesmo que “radicais”, trazem novos começos!

No entanto, a pandemia mudou bem esse cenário. Há um caminho que consegue combinar os dois processos e flexibilizar o modo como ocorre o ensino-aprendizado: o blended learning, que busca aperfeiçoar o desempenho dos aprendizes nas modalidades presenciais ou à distância de ensino. O blended learning é resultado dos avanços tecnológicos e da inovação na educação, enquanto a sua popularização nos últimos anos se deve, principalmente, à humanização da relação entre o aprendiz, facilitador e instituição, condição proporcionada pela combinação dos aspectos on e off-line.

Ainda que algumas pessoas confundam o sistema blended learning com a modalidade de ensino a distância, é preciso ressaltar que não se trata da mesma coisa. Nesse contexto, a principal diferença entre os métodos está na frequência e objetivo dos encontros. Isso porque o ensino híbrido não é baseado apenas no compartilhamento de vídeos de maneira on-line ou na realização de um bate-papo virtual, ou seja, o simples uso desse tipo de tecnologia no processo de aprendizagem não define essa metodologia.

Nos cursos EAD todo o processo de aprendizagem é realizado em ambiente virtual como aulas, atividades, fórum de dúvidas, suporte, exames etc., enquanto os encontros presenciais acontecem, eventualmente, apenas para a aplicação das avaliações finais. No entanto, para uma prática eficiente e adequada, é fundamental investir em uma boa gestão em EAD.

Por outro lado, nas instituições de ensino que utilizam o sistema blended learning, os encontros presenciais ou síncronos são mais frequentes, em média, em um final de semana por mês. Dessa forma, a metodologia é excelente para os profissionais que dispõem de uma agenda muito apertada durante os dias da semana. Nestes encontros, as aulas são marcadas pelo protagonismo do aprendiz: com dinâmicas de exercícios, práticas e atividades que visam humanizar a relação entre professor e aluno. Consequentemente, esse expediente amplia e desenvolve o processo de aprendizagem.

“A pandemia acelerou a transformação digital nas empresas e felizmente grande parte já aderiu às tecnologias online para gerir, se comunicar e treinar seus profissionais. O blended learning consegue reunir os melhores aspectos de ambas as modalidades: a praticidade e a facilidade de acesso aos conteúdos do método assíncrono de ensino e a possibilidade de trocar de experiências nos eventos síncronos, em que o contato entre facilitador e aprendiz é mais próximo. É importante ressaltar que o ensino híbrido não se propõe a substituir a sala de aula tradicional, mas sim a utilizar a tecnologia para transformar, inovar e aperfeiçoar as técnicas de aprendizagem. Portanto, ao driblar as principais dificuldades das metodologias, combinar suas características e oferecer o melhor de cada uma delas, o b-learning tem conquistado cada vez mais mercado e adeptos pelo mundo todo”, explica Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa e idealizadora do Trahentem®.

Como o facilitador/multiplicador precisa se capacitar para saber como conduzir experiências de aprendizagem híbridas?

A facilitação ganhou nos dias de hoje ainda mais importância e expressão. Facilitar no ambiente digital significar combinar as competências do facilitador com as funcionalidades da ferramenta que você escolheu para utilizar. Mais do que nunca, a atenção plena é fundamental e também as competências do Instrutor Master que colocam o aprendiz no centro do processo.

“Facilitar em ambientes digitais não é simplesmente colocar a câmera na sua frente e fazer exatamente aquilo que você fazia no ambiente presencial. Você precisa conhecer as ferramentas e suas funcionalidades, extraindo o melhor de cada uma delas para a finalidade que você tem enquanto objetivo de aprendizagem. Nem todas as ferramentas disponíveis são adequadas para a facilitação. Algumas delas, por exemplo, são ótimas para reuniões, mas não servem para a facilitação digital”, pontua Flora.

Um cuidado que o facilitador deve tomar, por exemplo, é com as câmeras. “Sim, as câmeras são excelentes, mas nem sempre são as suas aliadas no momento da facilitação. Lembre-se: o protagonismo não é seu, é daquele que aprende. Utilize metodologias que permitam combinar o ambiente digital com o objetivo de aprendizagem, permitindo assim que quem aprende esteja protagonizando esse processo. Se você está na frente da câmera, falando, entregando conteúdo, você não está facilitando aprendizagem. Se o tema é aprendizagem, seja cuidadoso. Tenho um objetivo específico, selecione conhecimentos relevantes para o outro, coloque as suas competências a favor desse processo, mas quem protagoniza não é você, é o outro”, diz Flora.

Algumas das principais vantagens desse formato de treinamento:

Redução de custos: Numa estratégia de blended learning, a educação a distância pode fazer com que seja reduzida a carga horária presencial. Dessa forma, diminuem os custos com diárias de especialistas e professores. Além disso, o conteúdo online pode ser facilmente atualizado, o que descarta a necessidade de novos treinamentos presenciais em caso de mudanças pontuais no conteúdo.

Diversificação das aprendizagens: Pessoas diferentes aprendem de formas distintas. Portanto, a aprendizagem combinada tem chances maiores de ser eficaz para mais colaboradores, que possuem diferentes níveis de habilidades e capacidades. Por isso, possibilitar diversos ambientes de aprendizagem é uma forma de otimizar o treinamento em sua organização.

Introdução da cultura e-Learning na organização: O blended learning é uma forma interessante de introduzir a cultura e-Learning em organizações que possuem um histórico predominante de treinamento presencial. Mesclar a capacitação presencial com o ensino a distância pode fazer com que os colaboradores se adaptem melhor a esse cenário tecnológico que vem transformando a educação corporativa mundial (e que acelerou tanto com a vinda da pandemia).

Ficar estagnado simplesmente não é uma opção. É preciso acompanhar as mudanças ao mesmo tempo em que desenvolvemos competências que nos permitam impactar positivamente o desenvolvimento e progresso de aprendizagem dos profissionais. Em outras palavras, não basta saber como o adulto aprende, é preciso efetivamente atuar de modo a favorecer o aprendizado no ambiente organizacional. Ou seja, oratória, carisma e conhecimento não bastam. É preciso ser um instrutor que realmente facilite o processo de aprendizagem do seu público. E foi exatamente tendo em vista esse valioso diferencial que nasceu a Formação Instrutor Master (IM), da SG Aprendizagem Corporativa.

Flora Alves, CLO da companhia, acredita que tão importante quanto o conteúdo a ser transmitido e trabalhado durante o processo de treinamento é a maneira com que todo o processo é conduzido. “Um programa de treinamento e desenvolvimento de sucesso é construído sobre diversos pilares importantes e é evidente que os conteúdos escolhidos são valiosos. Mas se o foco do processo estiver no Instrutor, e não no participante, o resultado da ação pode ficar comprometido”.

Esta é justamente uma das principais contribuições da formação. “O termo ‘Instrutor Master’ serve para designar um profissional de treinamento que, de fato, posiciona o participante no centro das suas ações, em vez de priorizar a sua própria performance. Focar a atenção na aprendizagem do outro significa conduzir atividades que proporcionem o envolvimento de quem aprende neste processo, o que é totalmente diferente de apenas transmitir informações. A atuação do Instrutor Master está baseada em competências que se traduzem em comportamentos observáveis eliminando a subjetividade dessa atuação”.

A partir deste ano (2020), todos os instrutores certificados pela formação Instrutor Master, que tem duração de três dias, cujo certificado já era emitido pelas organizações brasileiras SG Aprendizagem Corporativa e a Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), passarão a receber a certificação internacional emitida pelo DIT (Department for International Trade, do Reino Unido), e pelo McSill Story Studio. A formação IM – Instrutor Master é a primeira voltada para instrutores e facilitadores no Brasil com certificação internacional.

“Uma certificação internacional eleva o patamar de qualquer profissional. Há toda uma questão de estar se certificando no seu País, mas também de estar preparado para o mercado internacional, podendo trabalhar em empresas brasileiras, multinacionais, ou até mesmo fora do Brasil”, diz James McSill, líder anglo-brasileiro da McSill Story Studio, umas das principais empresas especializadas em storytelling no mundo, com atuação em diversos países.

Na prática, tais certificações funcionam como validadores, em nível global, da excelência com que a Formação Instrutor Master é ministrada junto a cada um de seus participantes. Mais importante, no entanto, é o atestado de que os processos de elaboração e entrega do IM contam com os níveis exatos de padronização e customização necessários para que a Formação possa ser replicada em diversos pontos do mundo sem perder sua característica de personalização, que leva em conta justamente o perfil de cada um dos participantes do grupo.

“É esse o nível de cuidado que temos na construção de nossas formações e soluções de aprendizagem e é por isso que valorizamos o fato de o IM passar a contar com certificações internacionais. Para os nossos participantes, é importante ter a segurança de que esta formação seja reconhecida em nível global, independentemente de onde ela tenha sido ministrada, porque oferece a eles novas possibilidades dentro de suas empresas, dentro ou fora do Brasil”, diz Flora.

McSill complementa: “Se você tiver feito este mesmo curso do outro lado do Atlântico (na Universidade de York, por exemplo), o conteúdo, a performance dos facilitadores e o seu desenvolvimento ao longo da Formação terão sido os mesmos do IM ministrado no Brasil. Esse é um grande diferencial”.

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Nesse contexto, Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa, acredita que tão importante quanto o conteúdo a ser transmitido e trabalhado durante o processo de treinamento é a maneira com que todo a trajetória é conduzida. “Um programa de Treinamento e Desenvolvimento de sucesso é construído sobre diversos pilares importantes e é evidente que os conteúdos escolhidos são valiosos. Mas se o foco do processo estiver no Instrutor e não no participante, o resultado da ação pode ficar comprometido”, explica ela.

Esta é justamente uma das principais contribuições do livro “Instrutor Master” que Flora Alves e a Editora DVS lançam no mês de outubro na Livraria Cultura do Shopping Iguatemi. “O termo ‘Instrutor Master’ serve para diferenciar um profissional de treinamento que posiciona o interlocutor no centro das suas ações, em vez de priorizar a sua própria performance. Focar a atenção na aprendizagem do outro significa conduzir atividades que proporcionem o envolvimento de quem aprende neste processo, o que é totalmente diferente de transmitir informações. A atuação do Instrutor Master está baseada em competências que se traduzem em comportamentos observáveis eliminando a subjetividade dessa atuação”, diz a autora.

Este é o terceiro livro da CLO da SG – Aprendizagem Corporativa, que escreveu os bests sellers “Gamification – Como criar experiências engajadoras” e “Design de Aprendizagem com uso de Canvas”.