“É a primeira indicação da SG ao prêmio Top of Mind de RH, o que para nós é uma enorme satisfação. Sermos reconhecidos pelos profissionais de RH de todo o Brasil é um indicativo de que estamos no caminho certo em nossa missão de estimular e tornar a aprendizagem cada vez mais acessível e eficaz. Estamos honrados pelo feedback do mercado e agradeço, em nome de toda a equipe, a todos que lembraram da SG, nossos clientes e parceiros”, diz Sérgio Guerra, CEO da SG Aprendizagem Corporativa.

O Prêmio Top of Mind de RH é realizado anualmente desde 1998 e tem como fundamento básico identificar e reconhecer as empresas e profissionais mais lembrados pela comunidade profissional de Recursos Humanos, apontadas pelos gestores do segmento em todo o Brasil. Dividido em duas fases distintas, o Top of Mind de RH tem seus indicados apontados exclusivamente pelo voto dado pelos profissionais de Recursos Humanos. O prêmio não requer pré-inscrição. Na primeira fase de votação, as empresas e profissionais são apontados de maneira espontânea pelos votantes. Em sua segunda fase, com os cinco melhores classificados em cada uma das categorias, o voto é pela preferência e será realizado no período de maio a outubro de 2020 no link https://app.topofmindderh.com.br/. As votações para a segunda fase iniciam-se no dia 04 de maio.

Estimular a aprendizagem é o nosso foco 

Desde 2003, a SG Aprendizagem Corporativa tornou-se a principal referência no mercado brasileiro em soluções customizadas de aprendizagem e formação do profissional de T&D. Utilizando metodologias inovadoras aliadas às melhores práticas globais, os Instrutores e Designers Instrucionais da SG mostram que não é apenas sobre o conteúdo a ser transmitido, mas sobre como a informação deve ser compartilhada para garantir a transferência do aprendizado. 

Para Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa, um programa de treinamento e desenvolvimento de sucesso é construído sobre diversos pilares importantes e é evidente que os conteúdos escolhidos são valiosos. “Porém, o objetivo da SG é construir soluções de aprendizagem customizadas com o participante no centro do processo. Isso garante a eficácia na transferência do conhecimento para a prática e, sem dúvidas, essa forma única de trabalhar nos ajudou a sermos indicados em um dos prêmios mais importantes de RH do Brasil”. 

Ao longo dessa trajetória, desenvolvemos metodologias e apresentamos mundialmente nossa própria ferramenta Trahentem em países como Estados Unidos, Taiwan, Peru, e muito mais. Isso nos permitiu revolucionar o design de soluções de aprendizagem e mostrar a importância em construir treinamentos com foco no participante.

Há um grande mecanismo técnico que fundamenta tudo aquilo que aplicamos em nossos projetos. São décadas de aprofundamento, certificações internacionais e um aprendizado constante que nos habilitou a desenvolver conteúdos relevantes e construir soluções de aprendizagem eficazes. 

Temos paixão por aprender e isso nos torna apaixonados por ensinar

Nossa longa trajetória e grande experiência nos levou a dar um passo além: ensinar quem ensina. Hoje, a SG é também reconhecida por suas formações certificadas pela ABTD (associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento Humano) e por instituições internacionais, como o DIT, McSill Story Studio e Widson Learning Group LCC, para profissionais que querem se aprofundar no universo da aprendizagem, além dos cursos e workshops voltados para a área. Conheça mais sobre os nossos cursos aqui.

A aprendizagem contínua é o que nos move. E receber este reconhecimento ao ser indicada ao prêmio Top of Mind de RH 2020 nos motiva a ir além! Agradecemos a confiança!

Porém, nem tudo são flores. Dentro do movimento à favor da diversidade nas empresas ainda existe um elemento que costuma disfarçar-se entre uma piada ou outra para reprimir (principalmente) colaboradores que pertencem aos grupos de LGBT+, mulheres, negros e pessoas com deficiência. O viés inconsciente, ou seja, aquele preconceito que está enraizado no subconsciente e não é praticado de maneira intencional proporciona um local hostil onde as vítimas das agressões veladas tendem a desenvolverem problemas psicológicos, diminuírem a produtividade e se afastarem do trabalho.

Diante deste cenário, a Universidade Carleton no Canadá descobriu que 95% das decisões são automáticas e apenas 5% racionais. Esse jeito ágil de pensar é conhecido como “bottom up” no qual a decisão vai do inconsciente para o consciente. Ou seja, a atitude é tomada antes de se ter consciência do que foi feito. Neste contexto, a neurociência explica o fenômeno.

O ser humano recebe os estímulos pelas amígdalas cerebelares que detém informações  integradas a todo o processo evolutivo do homo sapiens com o objetivo de indicar situações de perigo. Portanto, a partir da detectação da sensação o cérebro reptiliano é acionado e em seguida provoca até duas reações imediatas: lutar com as mãos ou fugir com os pés. As pessoas tem o poder de acionar o sistema reptiliano em outras pessoas por conta das vivências e afinidades armazenadas nelas. Mas, nestes casos o cérebro social não permite a luta ou a fuga de um desconhecido. Por consequência, surge um afastamento. Em conjunto com a exclusão aparece a mania de encontrar defeitos e as piadinhas de mau gosto que passam despercebidas aos olhares desatentos. Por fim, é importante ressaltar que apesar do viés inconsciente não ser proposital é fortalecido por meio da frequência de ocorrência.

Vivendo em harmonia

De acordo com Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa, a maneira com que os colaboradores enxergam o outro interfere na união em prol do alcance de um propósito em comum. Logo, para ter bons frutos no empreendimento é preciso trabalhar o viés inconsciente ao aperfeiçoar as habilidades de relacionamentos interpessoais. “As pessoas nascem iguais e os episódios que acontecem ao longo da vida são responsáveis por trazer modificações particulares na forma de pensar de cada um. Neste sentido, não há como evitar a categorização do próximo. Mas, viver em harmonia é saber valorizar as semelhanças e aprender a lidar com as diferenças”.

Pensando em auxiliar na jornada contra o preconceito no ambiente corporativo, a CLO selecionou dicas indispensáveis para os Recursos Humanos nessa missão. Confira-as abaixo:

Abra os olhos – O funcionário que propaga o preconceito sob a óptica do viés inconsciente não tem ideia do impacto das próprias atitudes. Então, é fundamental abrir os olhos dele para o conceito e expor as consequências que as ações resultam em toda a organização. A tendência de quem reconhece um problema é ficar atento para evitá-lo. A iniciativa também é um meio de ajudar na melhoria, afinal, a conscientização permite medir as atitudes a fim de perceber os caminhos corretos a seguir.

Conscientize – As pessoas podem não ser responsabilizadas pelo o que pensam, mas com certeza são pelo o que fazem. Afinal, agir é uma escolha. Portanto, para ter uma companhia inclusiva é necessário ajudar os funcionários a tomar atitudes que priorizem a diversidade. Uma boa opção para que isso aconteça é expô-los a um conteúdo informativo que amenize os estereótipos e crenças limitantes, pois mudar a maneira de pensar significa olhar os pontos positivos do colega em vez de focar no que falta nele. Atividades lúdicas e dinâmicas como o Gamification e LEGO® SERIOUS PLAY® são ideais para disseminar a conscientização porque a leveza tira o peso que a consciência da existência do preconceito traz e deixam aqueles que se encaixam neste perfil mais abertos às novidades.

Promova planos de carreira – Abrir as portas para a diversidade não é o suficiente. O RH deve criar condições para que as minorias consigam realmente crescer no cargo. Além de reter os talentos plurais, o comportamento servirá de exemplo aos demais e enviará a mensagem de igualdade.

Implante a mudança no DNA – Nada melhor do que evitar o incentivo ao preconceito do que implantar uma mudança de mindset na cultura organizacional. Todos os colaboradores precisam se sentir à vontade no ambiente corporativo para que contribuam com sugestões, relatem problemas e mantenham a produtividade sem se sentirem ameaçados. Sendo assim, o RH deve esforçar-se para inserir valores de igualdade na cultura a fim de criar uma empresa aberta. Ou seja, sem discriminações.

E então, como anda a diversidade na sua empresa?

Com isso, a tarefa das marcas é a de se preparar para a oportunidade de aumento das vendas. “Aquecer os estoques, flexibilizar as vias de pagamento e organizar a loja estão entre as preocupações das companhias para a data. E, sim, são atividades importantes. Mas, a área de Recursos Humanos não pode deixar de lado o treinamento da força de vendas. Afinal, os vendedores precisam de resiliência para obterem sucesso ao lidarem com os possíveis desafios que surgem em meio a um grande fluxo de clientes. É necessário também uma atenção redobrada porque é um caminho de fidelização dos consumidores”, afirma Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa.

Pensando em contribuir com o desempenho dos colaboradores na Black Friday listamos cinco dicas para treinar a força de vendas durante esta época. Veja abaixo:

Conscientize

Aprender é um hábito que deve estar presente no cotidiano do vendedor com frequência, pois o mercado é volátil e novos conhecimentos nunca são demais na trajetória em busca do êxito nas vendas. Contudo, os profissionais tendem a entrar em uma zona de conforto e a não sair dela. É fundamental abrir a mente dos funcionários para a capacitação por meio da conscientização. A partir de ações de desenvolvimento de competências eles estarão mais aptos a compreenderem o momento mercadológico e por consequência entender as verdadeiras necessidades dos clientes – o que faz a diferença no negócio.

Planeje-se

Para que o atendimento funcione de maneira assertiva e natural é imprescindível planejar uma campanha de vendas alinhada aos canais externos (redes sociais) e internos da marca (departamentos envolvidos no evento). Nesta etapa, o ideal é construir o planejamento em parceria com os vendedores. Ao estarem envolvidos nos processos de criação de metas e decisões estratégicas eles se sentem incluídos e engajados no propósito na Black Friday. Logo, o time terá um aumento de performance. O envolvimento também garante que os profissionais estejam a par da linguagem de vendas utilizada neste período e potencializarão a comunicação com os clientes.

Reforce

Infelizmente, confusão costuma ser sinônimo de Black Friday nas lojas. Por esta razão, é preciso reforçar os procedimentos internos de atendimento e a estrutura organizacional para que os funcionários não se percam com a correria e mantenham a qualidade dos serviços.

Promova uma roda de conversa

Reserve ao menos 15 minutos da jornada de trabalho dos vendedores para promover uma roda de conversa entre a equipe. A iniciativa tem o objetivo de troca de experiências a fim de que um profissional apoie o outro nos pontos fortes e nas fraquezas. Por exemplo, quem tem facilidade em negociações pode dar sugestões para aquele que não desenvolveu tanto o lado negociador, mas sabe manusear muito bem o caixa e também pode contribuir com o colega. Além de ampliar as habilidades, a atividade é útil em imprevistos onde alguém tenha que se ausentar da função. Outra vantagem da roda é a aproximação das pessoas que resulta na melhora do clima organizacional com tendência a ser estressante na Black Friday. Por fim, feedbacks são bem-vindos neste momento.

Divirtam-se

A Black Friday é um evento que causa pressão nos vendedores pelo fluxo de demandas e responsabilidade nas vendas. Então, que tal testar os conhecimentos dos profissionais adquiridos no treinamento de um jeito divertido? O gamification é uma ótima escolha. Os jogos orientados incentivam a participação do time em atividades com foco no aprimoramento das habilidades. O quiz, por exemplo, é uma saída para treinar situações reais como quando o cliente diz que está dando só uma olhadinha.

A SG – Aprendizagem Corporativa deseja boa-sorte aos participantes da Black Friday e se coloca à disposição para ajudá-los neste período tão importante (e necessário) de vendas. Para mais informações, acesse: https://learningsg.com/. Conte com a gente!