Antes de gerar um desconforto, já lhe adianto que a resposta feita para a indagação na introdução deste texto é negativa. Afinal, a tecnologia automatiza os procedimentos, porém apenas os humanos têm a capacidade de inovar – o que impacta os negócios de forma direta, pois contribui para o aumento da competitividade perante o mercado.

Diante deste cenário, a área de Treinamento & Desenvolvimento tem a chance de melhorar a atuação estratégica ao investir em soft skills. Na prática, além das competências emocionais serem um complemento para as habilidades técnicas, também diferenciam os colaboradores dos robôs.

“A qualificação acadêmica fazia um profissional se destacar no ambiente corporativo antes da era tecnológica. Porém, as mudanças sociais ampliaram as necessidades de aprendizagem. Não adianta ter o conhecimento técnico para determinado cargo e falhar em aspectos como pró-atividade, inteligência emocional, colaboração, criatividade e comunicação. Para garantir um desempenho favorável ao negócio é preciso focar os esforços em ir além dos diplomas dos funcionários”, afirma Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa.

Desmistificando as soft skills

O estudo Digital Transformations Institute realizado pela Capgemini em 2017 identificou que as competências emocionais mais procuradas ao redor do mundo são ter foco no cliente (65%), colaboração (64%), paixão por aprender (64%) e habilidade organizacional (61%). Contudo, 60% das empresas têm dificuldades em desenvolvê-las.   

Apesar da presença de soft skills ser influenciada pela experiência de vida de cada colaborador e por este motivo tornar o alcance um desafio, na verdade não são impossíveis de serem atingidas. Neste contexto, Flora fez uma lista com dicas de desenvolvimento. Veja abaixo:

– Posicione a iniciativa: começar a trabalhar com o desenvolvimento de soft skills traz uma mudança interna. Neste caso, transformações têm receptividades diferentes entre as pessoas. Então, é fundamental esclarecer na organização a importância da iniciativa, mapear as competências emocionais dos funcionários que estão ausentes e reconhecê-las junto a eles a fim de alinhá-los a mudança. Entretanto, ainda terão aqueles indispostos a participar do projeto. A dica é não se preocupar porque ao perceberem os benefícios que o treinamento trouxe aos colegas, tendem a mudar de opinião.

– Conheça o perfil do funcionário: entrar em contato com os hábitos de uma pessoa requer tempo, porém, hoje há softwares que mapeiam o perfil comportamental com uma grande margem de acerto. Uma sugestão é implementá-los nos treinamentos para saber quais competências devem ser estimuladas.

– Incentive a prática: uma das maiores dificuldades de uma pessoa é adaptar-se ou abrir mão de valores e características adquiridas ao longo de sua trajetória. Portanto, incentive ações práticas em grupo que explorem as habilidades que deseja ensinar. Este local colaborativo também deixará os aprendizes mais à vontade para a troca de informações. E, lembre-se: afaste os julgamentos, pois é um hábito que inibe a criatividade.

– Mantenha a motivação: ao longo do desenvolvimento das soft skills é importante manter a equipe motivada. Dessa maneira, propagar o pensamento de que as habilidades emocionais beneficiam tanto o lado profissional como o pessoal ajuda no engajamento.

– Dê asas para os colaboradores voarem: é possível que o engajamento cresça a ponto dos funcionários terem o interesse em serem mais ativos na empresa. Portanto, dê asas para eles voarem como, por exemplo, abrir espaços para a apresentação de novas ideias. Essa atitude melhora a relação entre os colaboradores e gestores, o que estimula o desenvolvimento das soft skills (principalmente as de autonomia, união e liderança). Nos momentos críticos, a independência também é útil porque eles podem se reunir para pensar em soluções.

– Analise os resultados: para ter uma mudança efetiva é necessário mensurar os resultados. Existem muitas ferramentas para auxiliar nesta atividade, mas, medir em números simplifica o processo. Ou seja, defina metas de desempenho com base em comportamentos e as pontue. Não se esqueça de manter uma regularidade no feedback.

Qual é a sua visão sobre as soft skills? Conte para nós!

Mas, quando o assunto é realizar um processo de aprendizagem atrativo e eficaz, os profissionais acabam por passar horas em tentativas frustradas ao computador. Afinal, a teoria é sempre mais fácil do que a prática. Por isso, a SG – Aprendizagem Corporativa Desenhada Sob Medida nasceu! Ao longo da nossa atuação, as metodologias inovadoras utilizadas pelos instrutores aliadas às melhores práticas mundiais foram às responsáveis por nos tornar referência em desenho de soluções de aprendizagem desenhadas sob medida. Nosso propósito é transformar o Design Instrucional em uma atividade objetiva, rápida, descomplicada, empática e colaborativa.

Para atingir a meta, entendemos a real necessidade de sair da caixa e ir contra o senso comum. Sendo assim, deixou de usar o termo Design Instrucional e passou a trabalhar o conceito de Design de Aprendizagem. “Aprender significa alcançar ou conseguir conhecimento. É um meio de trocar a conduta de maneira perene e alcançar o resultado de desempenho esperado do colaborador. Neste processo é fundamental que os instrutores tenham essa premissa em mente o tempo todo para conseguirem questionar com frequência o que o colaborador realmente necessita aprender para melhorar a performance. Aqui é possível enxergar que não é apenas uma questão semântica, pois estamos mudando o protagonista da ação”, afirma Flora Alves, nossa CLO.

A fim de trocar experiências sobre a mudança de pensamento no processo de desenvolvimento de soluções e se alinhar com as últimas novidades internacionais do meio, a companhia estará na ATD International Conference & Exposition 2018. O congresso que acontece em 6 a 9 de maio em San Diego, nos Estados Unidos, é o maior evento voltado para a aprendizagem de talentos ao redor do mundo. Ao todo, 10.000 visitantes estão sendo esperados. “A ATD é um investimento em pesquisa, formação e conhecimento. Utilizaremos as vivências no Congresso para trazer ainda mais inovação para os nossos clientes”, pondera Flora.

Quer ficar por dentro do que aconteceu na ATD? Então, nos acompanhe nas redes sociais e no nosso blog!

Celular, tablet e redes sociais são alguns dos atrativos que podem captar a atenção dos colaboradores ao longo da jornada de trabalho. Por consequência, o desempenho pode ou não ser afetado. Pensando em prevenir o risco da queda de produtividade, certas empresas optam por criar políticas organizacionais de controle de uso dos recursos. Mas, você sabia que é possível utilizá-los ao seu favor? O Mobile Learning permite a multiplicação do conhecimento por meio da integração de diferentes mídias e dispositivos móveis a fim de tornar o treinamento do quadro de funcionários interessante e flexível.

O termo que surgiu no universo educacional e recentemente ganhou seguidores no ambiente corporativo significa Aprendizado Móvel em português. Ou seja, trata-se de uma modalidade de ensino e aprendizagem virtual que permite o acesso ao conteúdo a qualquer hora e local. Dessa forma, o tempo reservado apenas para o aprendizado passa a ser inexistente, o que dá mais liberdade aos colaboradores e proporciona uma atualização agilizada das informações a serem absorvidas.

Entre os benefícios que a inovação traz para o desenvolvimento de treinamentos nas empresas estão:

– Facilidade no acompanhamento: A partir de treinamentos em plataformas digitais é possível garantir relatórios atualizados da performance de cada participante. Portanto, é mais fácil de identificar os pontos a serem reforçados e dar um feedback para a equipe.

– Aumento de engajamento: No momento em que o treinamento encontra-se no virtual é necessário que o próprio colaborador vá atrás do conteúdo oferecido. Por consequência, a ação não parece uma obrigação já que há liberdade de acesso. Então, a necessidade de aprimorar as habilidades é vista como um investimento na própria carreira.  

– Otimização do tempo: Viagens e reuniões não serão mais um problema para consumir novas informações. Os colaboradores podem cumprir as obrigações diárias e nos intervalos acessar o conteúdo disponibilizado. O tempo é um recurso indispensável na organização e com a abordagem ele é aproveitado ao máximo.

Quando se trata das metodologias utilizadas pelo Mobile Learning as vídeoaulas destacam-se. Elas costumam ser de curta duração e feitas especialmente para serem consumidas em telas menores. É possível disponibilizar os dados on ou off-line. Em seguida encontram-se os aplicativos. Voltados para a criação de conteúdos multimídia e de interação entre os usuários, o recurso deve ser desenvolvido de forma exclusiva para dispositivos móveis.

A abordagem de gamification também exerce uma atuação forte na hora de promover a dinâmica da nova maneira de realizar o treinamento de colaboradores. Neste contexto são utilizados jogos digitais que proporcionam a dinamização do processo de aprendizagem. Portanto, personagens, pontuações, prêmios e níveis de dificuldade são mecanismos para alcançar o objetivo final.

Outros recursos que pertencem à abordagem são os livros digitais e os cursos e-learning. Os materiais didáticos online podem ser simples arquivos em PDF ou trazerem artifícios que chamem a atenção do colaborador como vídeos e áudios.

Não esqueça!

Introduzir uma abordagem na empresa nem sempre é fácil no início. Dessa forma, a SG – Soluções de Aprendizagem fez uma lista de lembretes para quem deseja abrir as portas da empresa para o Mobile Learning.

• Apesar de utilizar as plataformas digitais, os conteúdos referentes aos treinamentos podem continuar os mesmos. Mas, é importante fazer uma adaptação para torná-los leves.
  
• Conteúdos curtos facilitam o download e permite o consumo de informações entre os intervalos de tempo das atividades. Os vídeos são a mídia que necessitam diminuir a duração mais ainda.
• É preciso indicar visualmente a duração de cada conteúdo. O limite ideal de tempo é de dois a cinco minutos.
• Nas áreas de interatividade das metodologias use botões grandes para facilitar o toque, pois a maioria acessará os dados sem o auxílio do mouse.
• Nem tudo são flores. Portanto, coloque prazos maleáveis no consumo do conteúdo. Faça estratégias que incentivem o colaborador a ser disciplinado com a nova realidade de desenvolvimento de treinamentos.

Vale ressaltar que o Mobile Learning tem funcionalidade em qualquer treinamento. Porém, não tem a intenção de substituir nenhum processo de ensino de aprendizagem. Na verdade, a abordagem é um complemento.

Voltada para otimizar a eficácia do processo do desenvolvimento de treinamentos, a metodologia inovadora tem o objetivo de protagonizar o ser humano e associar as estratégias da empresa com o desempenho desejado do colaborador. Por meio de pôsteres e post-its na modalidade Canvas, o processo facilita o diagnóstico, a seleção de conhecimentos e conteúdos e também o design de soluções. A principal proposta do Trahentem é construir uma ponte entre a teoria e a prática. Ficou interessado em saber mais sobre Design de Aprendizagem? Então, confira abaixo dicas para começar a praticar essa iniciativa organizacional tão promissora.

Para início de conversa

Antes de por a mão na massa nas ferramentas do Trahentem você deve compreender o momento certo para inserir o design de aprendizagem na organização. Os seus colaboradores necessitam adquirir novos conhecimentos? Precisam aprimorar habilidades? O funcionamento das atividades diárias não está fluindo? A empresa está em fase de mudanças? Se a sua resposta para alguma das indagações for sim, leia com atentamente o uso do Canvas.

A metodologia do desenvolvimento de treinamentos abre mão do tradicional e propõe uma opção mais dinâmica e intuitiva. Para ajudar no ciclo de análise de cenário e definição de indicadores, processo de designer e desenvolvimento de conteúdo, implementação e medição dos resultados existem três meios:

– Canvas Di-Empatia: É uma ferramenta de diagnóstico com foco no participante que permite entender as necessidades da instituição e as demandas do colaborador levando em consideração os Gaps de performance e facilitando a construção de um objetivo de aprendizagem efetivo.

– Canvas Di-Tarefas: Ferramenta de filtragem de conteúdos essenciais para a aprendizagem do colaborador.

– Canvas Di-Ropes: Acelera a criação de soluções de aprendizagem e catalisa o conhecimento em si. Esta etapa trabalha as informações selecionadas do Di-Tarefas com foco nos processos psicológicos para adquirir o conhecimento.

Por fim, não fique de fora do Workshop Trahentem! O evento que acontece em 16 de Junho das 9h às 18h é voltado para professores, palestrantes, designer instrucionais e responsáveis por contratações. 

Quero participar do workshop Trahentem!

Construção, jogo e imaginação são os três pilares responsáveis por formar o LSP. Ao longo da metodologia são observados os seguintes traços dos participantes: Disposição para errar de maneira precoce e com frequência, saber reconhecer quando os custos estão acima dos benefícios, identificar os ganhadores e perdedores em um cenário de inovação, construir uma estratégia que envolva todas as esferas da empresa (clientes, colaboradores e parceiros) e simular experiências do cliente.

O diferencial do procedimento é a igualdade entre os participantes e a versatilidade. Em vez de usar meios bidimensionais como desenhos, ele funciona de forma igualitária em modelos tridimensionais porque todos conseguem construir, até mesmo quem nunca entrou em contato com o Lego. Além deste benefício, as peças tem um vasto número de combinações, o que permite expressar diversos pensamentos.

Aproveite e conheça nosso workshop sobre esta inovadora metodologia em nossa #EscolaVivaSG.

Mas o que é Trahentem®? Trata-se de uma metodologia de Design Instrucional que utiliza três modelos de Canvas, que foram elaborados para facilitar o processo de diagnóstico, a seleção de conhecimentos e conteúdos e o Design de Soluções focadas na maneira como as pessoas aprendem e na performance dessas pessoas. Dessa maneira, o método atende às necessidades dos Designers Instrucionais ao aliar velocidade, criatividade e otimização de resultados para a criação de soluções de aprendizagem completas.

O primeiro canvas da metodologia Trahentem® é o chamado “DI-Empatia”, que permite ao Designer Instrucional compreender as necessidades da organização e as demandas do indivíduo, visualizando claramente os gaps de performance, e facilitando a construção de um objetivo de aprendizagem consistente. Ou seja: com esse canvas é possível conectar a solução de aprendizagem aos objetivos da empresa de modo a favorecer a medição de resultados, além de facilitar o processo de tomada de decisão para a construção de uma solução de aprendizagem (treinamento).

O DI-Tarefas é o segundo canvas e é, também, uma ferramenta de seleção de conteúdos. Ela permite assertividade na seleção, evitando que a experiência de aprendizagem passe a ser uma sessão informativa aborrecida pelo excesso de conteúdos sem aplicação prática.

Por fim, o terceiro e último canvas, DI-Ropes, é um acelerador na criação de soluções de aprendizagem e um catalisador da aprendizagem em si. Esse canvas trabalha os conhecimentos selecionados no DI-Tarefas utilizando o modelo americano que cobre todas as etapas dos processos psicológicos de aprendizagem, dinamizando o processo de construção da solução de aprendizagem enquanto contempla todos os processos necessários para que essa aprendizagem aconteça.

Mais recentemente, o Trahentem® ganhou uma versão digital completa, oferecendo todas as funcionalidades da metodologia a apenas alguns cliques. Além de facilitar a utilização como um todo, trazendo para a tela do computador todo o processo de DI, a ferramenta também oferece a possibilidade de convidar outros participantes para colaborar com o seu projeto. Basta acessar o site www.canvastrahentem.com para descobrir todo o potencial do Trahentem®.