Você já ouviu falar sobre os treinamentos normativos? Eles são treinamentos obrigatórios nas empresas para realização de determinadas atividades, com base em NR’s (Normas Regulamentadoras). Esta capacitação tem como objetivo, desenvolver os profissionais para que estejam preparados para reconhecer, avaliar e administrar os possíveis riscos em suas atividades. Apesar de ser uma exigência trabalhista, estes treinamentos focam em garantir a segurança e bem estar de quem está envolvido neste tipo de atividade. 

As empresas geralmente aplicam estes treinamentos no formato presencial, e nos tempos atuais toda a parte teórica está sendo direcionada para o formato EAD. Contudo, independente do formato escolhido, todo este conteúdo possui uma linguagem muito técnica, o que pode dificultar a aprendizagem de quem realmente precisa obter este conhecimento. A prática sempre é um excelente caminho para o aprendizado, e ao longo do tempo a experiência permite que o conhecimento teórico seja aprendido ao longo do caminho. Mas já imaginou aprender tudo isso de uma maneira divertida, colaborativa e dentro de um ambiente seguro?

A utilização de jogos de tabuleiro é uma excelente maneira de contextualizar um assunto tecnicamente robusto como as NR’s, em algo leve e que coloca o participante como protagonista no processo da aprendizagem. Utilizando elementos como storytelling, desafios e conquistas, é possível transformar situações e orientações importantes sobre um ambiente seguro, de forma divertida e rica em aprendizado, além de dar a oportunidade do participante racionalizar sobre determinada situação, e de criar o seu repertório sobre este conhecimento, para que na vida real esteja de fato preparado diante de alguma situação semelhante que ponha em risco a sua segurança.

Estes jogos podem estimular em seus participantes,  comportamentos e atitudes desejáveis  para se aplicar na rotina de trabalho. A oportunidade de refletir sobre situações de perigo com atenção plena também é um grande ganho para quem está aprendendo sobre algo novo, relacionado a segurança, alinhados com o autoconhecimento e autorresponsabilidade, em relação às ações corretas que devem ser tomadas com foco nos comportamentos seguros.

Conceder a oportunidade de profissionais colocarem os seus conhecimentos à prova de uma maneira descontraída e segura, pode ser uma excelente estratégia para minimizar o número de acidentes por falta de conhecimento técnico, além de preparar a todos a preservar o bem mais importante que temos e que se chama: Vida! 

Quatro décadas depois, o gamification foi ressignificado. A expressão ganhou força com livros, como Gamification – 2ª edição revisada e ampliada: Como Criar Experiências De Aprendizagem Engajadoras, o escrito pela Flora Alves, CLO da SG, e o Jogar para Aprender (que inspirou o título do post!), escrito por Karl Kapp e no universo corporativo como uma ferramenta de aprendizagem e uma metodologia criativa para uso em apresentações, vendas, treinamentos e muito mais.

Contudo, a gamificação, que já deixou de ser uma tendência com muito potencial para se tornar uma poderosa realidade, pode ter o uso ainda mais expandido, sendo, por exemplo, um recurso de extrema valia para processos seletivos.

Hoje, muito se fala sobre a importância do uso de inteligência artificial no recrutamento e seleção. É bem verdade que os algoritmos, quando corretamente desenhados, são determinantes para tornar o processo mais ágil e assertivo tanto para candidato quanto para o recrutador – além de ajudar a economizar tempo e dinheiro. Em contrapartida, é fundamental que o uso de estratégias tecnológicas não se sobressaia ao lado humano da seleção. Nesse ponto, o gamification desempenha um papel de equilíbrio.

A estratégia é engajadora para entrevistas individuais e igualmente para dinâmicas em grupo. Uma vez que os jogos são incorporados à seleção, os candidatos se sentem desafiados a seguir em frente no que é proposto – diferentemente de muitos testes “tradicionais” que mais desmotivam os que disputam à vaga do que estimulam, principalmente porque nem sempre o seu propósito fica claro. É, também, uma tática que não deixa o processo seletivo cansativo.

Com o apoio dos games, os candidatos têm a sua disposição a oportunidade de demonstrar suas soft skills.

Deixe a SG levar os jogos até você!

Segundo a pesquisa Game Brasil 2020, realizada pelo Sioux Group, 73,4% dos brasileiros utilizam plataformas eletrônicas para jogar. Apesar de somente 28,6% alegarem conhecer especificamente o que é a metodologia do gamification, entre todos aqueles que já participaram de alguma dinâmica envolvendo gamificação, 91,7% disseram que a experiência foi positiva e agregadora. Os dados deixam claro que estratégias corporativas com base em games podem não somente ser as “queridinhas” do RH e das lideranças, como também podem deixar candidatos e funcionários satisfeitos.

O desenho de soluções que envolvam jogos, seja para recrutamento, aprendizagem ou qualquer outra necessidade, envolve muito planejamento. É necessário ter um cuidado especial tanto para tornar o game atrativo quanto para compreender o que exatamente ele exigirá do candidato e como isso será favorável ao feedback e à avaliação do recrutador.

Chegamos ao final do Let’s Go Festival! O segundo dia foi cheio de surpresas: logo no início do dia vi a palestra do jovem Davi Braga; é aquele garotinho que encantou e surpreendeu a todos nós quando surgiu nas redes sociais e em vários programas de TV, TEDx e Congressos, e com 13 anos já tinha uma empresa, a List-It, se apresentando como um empreendedor. Hoje, no auge dos seus 18 anos, e cheio de experiência, veio falar para os congressistas sobre empreendedorismo para os jovens, alertando aos professores presentes para que não inibam as ações empreendedoras de seus alunos. Ele alertou: o estímulo aos jovens é mega importante para o crescimento e formação do caráter de um bom ser humano; reforçou a importância do apoio familiar, com regras, respeito e educação, mas com muito apoio e incentivo, e lembrou que “notas são importantes mas que não são as únicas coisas importantes da vida”, levando os professores a refletirem sobre o potencial de cada aluno e também como explorar esse potencial, formando seres humanos e não “só” bons alunos. A mensagem final de Davi Braga foi: “Quando não tiver nenhum desafio à frente, crie um”.

Outro palestrante interessante foi Lucas Mendonça, que falou sobre gamificação em aulas para engajar os alunos. Ele apresentou vários conceitos já conhecidos por nós, mas o que mais marcou foi o processo de feedback, um pouco diferente da forma que o utilizamos no mundo corporativo. Ele enfatizou que o feedback para os alunos deve ser mais claro e mais objetivo, quase que no mesmo momento em que se fizer necessário; também reforçou o “perfil do jogador”, para que os professores entendam o perfil de seus alunos e desenvolvam um game que atenda ao perfil do jogador/aluno. 

Outro momento importante foi ouvir Josephine Nyiranzeyimara, de Ruanda. Ela apresentou o poder e a necessidade de investimento no Capital Humano, ou seja, o poder da educação dos jovens, para que o País conquiste seus objetivos no futuro; ou seja, estão preparando a nova geração de jovens para que reescrevam a história do País, quando forem adultos, e a educação é o pilar chave deste projeto audacioso. Mas não o único pilar: a tecnologia digital, infraestrutura e condições básicas são os outros pilares do projeto. O projeto não visa apenas a uma educação de qualidade, mas formar jovens empreendedores, pesquisadores incentivados a encontrarem soluções para a sua região, sua cidade e seu País e, quem sabe, para o mundo, quando forem maiores. A frase marcante de Josephine foi: “O professor é o defensor e o líder da transformação”.

Logo em seguida, tivemos outro palestrante internacional. Foi a vez do queniano Richard Turere, outro jovem de 18 anos, palestrante de TEDx, inventor e criador da Lion Lights, cujo slogan é Lights 4 Life. Sua história é bastante interessante por ser um jovem Maasai, onde a tradição é que os homens se tornem caçadores de animais. Bem, é aí que se inicia um grande problema ou uma grande transformação. Aos 9 anos de idade, ele já cuidava das cabras que sua família criava. Como moravam próximos de uma região onde havia vários leões, à noite os leões invadiam as terras povoadas para se alimentarem das cabras e das vacas do povoado; estes animais se tornavam presas fáceis para os leões. O Jovem Turere, com 9 anos, foi designado pelo seu pai a vigiar os animais no período da noite e ele, como toda criança, tinha uma mente ” fértil” e também muito sono, então resolveu andar à noite com uma lanterninha, para os leões perceberem que alguém estava ali no pasto; também teve a ótima idéia de criar espantalhos, pois pensava que os leões poderiam se confundir e não atacariam as cabras. Sua grande ideia resistiu por uma semana e depois os leões voltaram a atacar o rebanho. Ele pensou que tinha que melhorar a sua ideia e resolveu acender tochas para ficar andando no pasto e isto funcionou melhor. Mas os leões atacavam outros rebanhos e os jovens de sua tribo saíam para caçar os leões como retaliação e também como parte do processo de se transformarem em guerreiros caçadores. Mas ele não queria ir, pois pensava que deveria ter outra forma de resolver o problema sem matar os leões, apesar de seus amigos acharem que ele tinha medo dos leões. Resumindo a história: percebendo que os leões não vinham para a sua área por conta das luzes, ele resolveu aprimorar o seu projeto e depois de um tempo de testes produziu luzes piscantes, alimentadas por placas solares. O projeto deu tão certo que outros habitantes do povoado quiseram as luzes: ele acabou instalando luzes em várias áreas, acabando com os ataques dos leões. Já estão há seis anos sem ataques! E hoje o projeto já está implantado em outros países como Zâmbia e Argentina, onde algumas regiões sofrem de ataques de animais selvagens em áreas de produtores rurais. Sua empresa já conta com 7 funcionários.

Bom, o que este segundo dia nos trouxe de aprendizado:

• A importância do incentivo ao jovem para empreender e se tornar o que deseja ou oferece maior prazer;
• Respeito: respeito às diferenças, respeito à opinião e ideias dos outros;
• Mesclar as metodologias e conceitos do mundo corporativo para o mundo acadêmico, respeitando suas características e particularidades;
• Nem tudo o que se apresenta em congressos serve para todos (ouvi vários comentários de que “isto não dá para ser implantado na minha escola, não temos condições de fazer isto na escola, e outras declarações desta natureza);
• Todo o poder da mudança está nas mãos do professor; não importa a condição financeira da escola, se o professor quiser, ele faz a diferença. Parece ser muita responsabilidade para o professor, mas ele tem, sim, grande responsabilidade no processo de transformação e na formação do ser humano.

E o que aprendemos participando deste evento? Primeiramente, fiquei mega surpreso e feliz de ver um evento que apresentou muitas soluções e metodologias utilizadas no nosso mercado, sendo apresentadas para os professores de escolas públicas ou particulares. Fico feliz por isso mesmo sabendo que a realidade da educação do Brasil não está representada neste evento. Nosso caso é muito mais sério, mas não vou discutir esta situação e, sim, a aprendizagem do mundo corporativo e do acadêmico. Estamos falando dos mesmos conceitos, das mesmas metodologias. Pode ser que as escolas estejam um pouco atrasadas em alguns conceitos, mas estão falando, estão analisando e ja estão utilizando alguns importantes conceitos para transformar a educação das crianças e jovens no Brasil. 

Diante deste cenário, onde as escolas preparam melhor os nossos jovens, nosso trabalho como desenvolvedores de pessoas, exige que nos tornemos cada vez mais profissionais. Devemos nos desenvolver cada vez mais e as empresas contratantes devem exigir cada vez mais a participação de profissionais conhecedores e responsáveis para entregarem as soluções que lhes são solicitadas.

O mercado não tem mais espaço para aventureiros. Nossa responsabilidade, quando estamos em sala, é muito séria, pois transformamos vidas e não simplesmente apresentamos um bom slide ou algum conteúdo lido em um livro; somos responsáveis por mudar o mundo por meio da educação, este é o nosso objetivo e falo isso em nome de várias empresas e profissionais amigos que pensam como nós da SG, são éticos e respeitadores, pesquisadores e amantes do desenvolvimento de pessoas.

Espero que tenham gostado desses resumos do Let’s Go Festival e, no ano que vem, quem se interessar em ir já pode se programar: o evento será nos dias 1º e 2 de setembro, em Curitiba-PR.

Abraços a todos vocês que dedicaram seu precioso tempo para ler este conteúdo e sempre que quiserem trocar experiências ou simplesmente bater um papo, basta nos chamar. 

Até a próxima.
Sergio Guerra
CEO da SG Aprendizagem Corporativa Desenhada Sob Medida

Confira os outros posts do nosso CEO, Sergio Guerra sobre o evento:
– Escolas X Mundo Corporativo
– Impressões sobre o Let’s Go Festival – Dia 1

Oi gente! Como sabem, estou acompanhando o (Des)Congresso Let’s Go Festival, que acontece nos dia 3 e 4 de setembro, em Curitiba (PR). Vou contar para vocês um pouco do que está acontecendo aqui e como é possível relacionar os insights e aprendizados de um evento totalmente voltado para a educação formal ou acadêmica com a área em que atuamos, a educação corporativa.

Bom, vou explicar o começo: por que estamos aqui. Ouvimos muito falar que 70% ou até 85% dos alunos que estão no ensino médio hoje trabalharão em atividades que ainda não foram criadas e concordamos plenamente com isto. Diante disso, resolvemos vir para o evento e entender como as escolas e os professores/educadores estão pensando o futuro de nossos jovens.

A primeira relação entre o mundo educacional formal/acadêmico com o corporativo é a tecnologia. Quase todas as palestras que vi hoje apresentaram algo relacionado à tecnologia para auxiliar no processo de transferência de conhecimento e facilitando a aprendizagem. Mais: como esta tecnologia poderá auxiliar o professor e os alunos na sala de aula. Ouvimos sobre a internet das coisas, sobre os aplicativos, NASA, gamificação, várias situações que utilizamos no mundo corporativo, mas o que me chamou mais a atenção foi o chamado de que “somos uma geração de transição, para uma nova geração de professores”. E é exatamente o que estamos vivendo no mundo corporativo: o processo de reaprender para aprender. Hoje exploramos as atividades lúdicas, criativas e inovadoras para que os “alunos” saiam da zona de conforto, pensem de forma diferente o que fazem todos os dias, descobrindo novos caminhos para fazer as coisas, para explorar caminhos diferentes, descobrindo novos caminhos para criar de forma disruptiva.

O mundo será dividido entre dois grupos: os watchers e os doers (os que farão e os que assistirão). Estamos falando de educação 5.0, mas isso está mais perto do que imaginamos. Somos solicitados a criar cada vez mais, a termos mais criatividade e sermos mais inovadores e cada vez mais realizadores, com mais e mais responsabilidades, assumindo cada vez mais o papel de protagonista sobre qualquer situação e não sermos mais simples espectadores de nosso desenvolvimento ou de nossas carreiras.

Vi logo cedo a palestra de David Aguilar, que é um jovem que nasceu sem o antebraço direito devido a uma má formação genética, passando por vários problemas em sua infância, desde bullying até a falta de preparo de seus professores para lidar com ele, o que o transformou em um incansável pensador: como ele poderia fazer o que toda criança “normal” fazia? Isso o levou a fazer suas próprias próteses com peças de Lego, um grande exemplo de superação e inquietação com as condições dadas. Uma frase que marcou a sua palestra foi:  “Somos diferentes e acredito que somos melhores porque tivemos e temos que ser mais forte do que qualquer pessoa ‘normal’, pois passamos por dificuldades que poucos passaram”. E onde o mundo corporativo é diferente do que vimos na palestra do David? Somos cobrados e preparados a superar desafios todos os dias, não é verdade?

E para continuar a superação de desafios, acompanhei a palestra de Ika Fleury e Regina Oliveira, da Fundação Dorina Nowill, em que apresentaram o projeto BRASILEIRO do Lego Braille Bricks. Isto mesmo, gente: um projeto brasileiro, que são as peças do famoso Lego, em Braille, para crianças com deficiência visual aprender brincando. O mais interessante, e o link com a superação de obstáculos, é que a Lego não se interessou pelo projeto na sua primeira apresentação. Mas, como diz o ditado, “Sou brasileiro e não desisto nunca”. Eles conseguiram apresentar o projeto para o neto do fundador da Lego, que veio até o Brasil conhecer a Fundação e aprovou o projeto, que deve ter suas peças comercializadas em 2020 e com uma formação para capacitar os professores , realizada na própria Fundação . 

Outro ponto importante, para encerrar o nosso dia, foi ver o incentivo aos “Espaços Makers”, onde o “colocar a mão na massa” ganha espaço no mundo acadêmico e no mundo corporativo. Isto não é novidade para nós: já utilizamos muitas oficinas de criação, co-criação e encontros que transferem conhecimento por meio de atividades lúdicas, criativas e inovadoras (e diga-se de passagem que estas soluções são especialidades da SG). Mas é bom ver esse tipo de ação. 

Resumindo o nosso dia, o que me deixou muito feliz é que em quase todas as palestras que vi, o aluno está no centro do processo, algo que conhecemos bem com o Trahentem. O aluno deve ser estimulado e respeitado a todo momento e isto não é diferente do que fazemos com nossos participantes em nossas soluções corporativas.

Bom, pessoal, este foi o resumo de hoje, espero que tenham gostado e fiquem de olho nas nossas redes sociais. Amanhã eu conto mais um pouco sobre o último dia do Let’s Go Festival.

Até mais!

Confira os outros posts do nosso CEO, Sergio Guerra sobre o evento:
– Segundo dia do Let’s Go Festival e o que aprendemos com o Des-Congresso
– Escolas X Mundo Corporativo

Gamification ou gamificação é um conceito que propõe a aplicação de mecanismos e dinâmicas de jogos em outros universos fora do tabuleiro ou do videogame (isto é, tornar outros aspectos da vida tão estimulante quanto um jogo). É trazer o jogo para a realidade e com isso impactar pontos como engajamento, produtividade, foco, determinação e outros, tornando mais simples atingir metas e objetivos em qualquer contexto. 

Se um chefe, por exemplo, promove uma determinada dinâmica que envolve acumulação de pontos no trabalho, isto é gamification. Por meio desta técnica, é possível transformar rotinas e fazer com que as pessoas se sintam mais inclinadas a se dedicar às tarefas e desafios que cada situação exige.

E foi pensando em tantos benefícios que um grande Grupo do setor de atacado resolveu apostar em gamification, tornando-se um case de sucesso. O Grupo é o maior de varejo e distribuição do Norte e Nordeste, com 22 mil colaboradores e negócios no varejo, atacarejo (cash and carry), eletro, panificação, distribuição de produtos farmacêuticos, franquia, administração de cartão entre outros.

Alguns de seus colaboradores participaram do Game Thinking Academy, evento fruto de uma parceria entre Flora Alves, maior especialista em Gamification no Brasil e CLO da SG Aprendizagem Corporativa Desenhada Sob Medida e do norte-americano especialista em Gamification Karl Kapp. O curso acontece em quatro níveis onde os participantes aprendem a combinar o Design de Aprendizagem com o Pensamento de Jogos, ou seja, fazem o design de um jogo de aprendizagem utilizando o pensamento do Game Designer como metodologia de aprendizagem. Ao passar pelos níveis 1, 2 e 3 adquirem conhecimentos e habilidades para implementar um jogo de aprendizagem real em seu ambiente de trabalho. O nível 4, consiste na implementação do seu jogo com mentoria individual de Flora Alves e Karl Kapp para garantir a transferência da aprendizagem e o seu sucesso.

O Head de Produto do Grupo foi um dos participantes do Game Thinking Academy. Segundo ele, o CEO da empresa possui uma startup voltada para educação onde a mesma utiliza processo de gamificação para aumentar o engajamento e aprendizagem dos usuários. A startup é gerenciada por um doutor em educação, na qual vem se aprofundando no uso de gamificação.

“Por trabalharmos no mesmo espaço físico, sempre existe troca de experiências e conhecimentos. Dessa forma iniciamos o contato com o Game Thinking Academy para entender como seria a metodologia do curso. O que para mim teria total aplicação, pois estava gerenciando a implantação de um CRM para a empresa e encontrava-me com alguns gargalos de engajamento em relação aos colaboradores, e futuramente utilizaria desse conhecimento para a implantação de uma gamificação dentro da própria plataforma, tanto para os colaboradores, como para os clientes”.

CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou em português Gestão de Relacionamento com o Cliente e representa processos, softwares, estratégias de negócio ou até mesmo uma cultura com objetivo de gerenciar a relação com os clientes para satisfazer e fidelizar, ajudando a reduzir custos e aumentar a qualidade e os lucros do negócio.

Impactos positivos do Game Thinking Academy

Em decorrência do Game Thinking Academy, o Head de Produto do Grupo conseguiu implementar uma experiência gamificada na empresa e o resultado foi excelente. “A formação se tratou de um aprendizado na prática de um problema real a qual eu me encontrava dentro da empresa. A metodologia aplicada me levou a entender melhor o problema, e com a ajuda dos mentores, percebemos que o nosso foco deveria ser no engajamento do colaborador ao conhecer o nosso CRM. Mais que um jogo, nossos colaboradores precisavam primeiro entender o que é o nosso CRM e ver o valor do mesmo”.  

Para a experiência gamificada criada durante o curso para o Grupo participaram 74 operadores de caixa e para os 15 primeiros tiveram um aumento de até 400% de oferta do aplicativo para os clientes, em relação ao mesmo período do mês anterior ao jogo. “Em análise com a semana anterior ao game podemos concluir que houve um aumento de mais de 30% na quantidade de clientes que efetuavam compras utilizando o aplicativo. Ainda analisando a semana anterior, o faturamento da loja relacionada ao game gerou um aumento de mais de 42 mil reais e os produtos promocionados geraram um aumento de venda de mais de 35%”.
Para o Head de Produto do Grupo, o mais engajador é que mesmo com o término do Game Thinking Academy ainda existe um acompanhamento, sendo que a liberação do certificado só existe após a comprovação da aplicação na empresa. “Isso me levou a sair um pouco dos processos diários e me engajar a aplicar e buscar os resultados, que foram excelentes. Temos planos para expandir o jogo que já está em pleno funcionamento. Já estamos operando com o game em três lojas e com planos para as próximas”, finaliza.

Inscreva-se na formação Game Thinking Academy aqui.

O congresso contou com participação dos maiores especialistas em Gamification, o norte-americano Karl M. Kapp e a CLO da SG Aprendizagem Corporativa Desenhada Sob Medida, Flora Alves. Sergio Guerra, CEO da SG integrou os palestrantes do Espaço ABTD, além da SG marcar presença na EXPOCBTD trazendo suas soluções sob medida e ainda a grade de Workshops e Formações da #EscolaVivaSG para 2019. 

Porém, nem tudo são flores. Dentro do movimento à favor da diversidade nas empresas ainda existe um elemento que costuma disfarçar-se entre uma piada ou outra para reprimir (principalmente) colaboradores que pertencem aos grupos de LGBT+, mulheres, negros e pessoas com deficiência. O viés inconsciente, ou seja, aquele preconceito que está enraizado no subconsciente e não é praticado de maneira intencional proporciona um local hostil onde as vítimas das agressões veladas tendem a desenvolverem problemas psicológicos, diminuírem a produtividade e se afastarem do trabalho.

Diante deste cenário, a Universidade Carleton no Canadá descobriu que 95% das decisões são automáticas e apenas 5% racionais. Esse jeito ágil de pensar é conhecido como “bottom up” no qual a decisão vai do inconsciente para o consciente. Ou seja, a atitude é tomada antes de se ter consciência do que foi feito. Neste contexto, a neurociência explica o fenômeno.

O ser humano recebe os estímulos pelas amígdalas cerebelares que detém informações  integradas a todo o processo evolutivo do homo sapiens com o objetivo de indicar situações de perigo. Portanto, a partir da detectação da sensação o cérebro reptiliano é acionado e em seguida provoca até duas reações imediatas: lutar com as mãos ou fugir com os pés. As pessoas tem o poder de acionar o sistema reptiliano em outras pessoas por conta das vivências e afinidades armazenadas nelas. Mas, nestes casos o cérebro social não permite a luta ou a fuga de um desconhecido. Por consequência, surge um afastamento. Em conjunto com a exclusão aparece a mania de encontrar defeitos e as piadinhas de mau gosto que passam despercebidas aos olhares desatentos. Por fim, é importante ressaltar que apesar do viés inconsciente não ser proposital é fortalecido por meio da frequência de ocorrência.

Vivendo em harmonia

De acordo com Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa, a maneira com que os colaboradores enxergam o outro interfere na união em prol do alcance de um propósito em comum. Logo, para ter bons frutos no empreendimento é preciso trabalhar o viés inconsciente ao aperfeiçoar as habilidades de relacionamentos interpessoais. “As pessoas nascem iguais e os episódios que acontecem ao longo da vida são responsáveis por trazer modificações particulares na forma de pensar de cada um. Neste sentido, não há como evitar a categorização do próximo. Mas, viver em harmonia é saber valorizar as semelhanças e aprender a lidar com as diferenças”.

Pensando em auxiliar na jornada contra o preconceito no ambiente corporativo, a CLO selecionou dicas indispensáveis para os Recursos Humanos nessa missão. Confira-as abaixo:

Abra os olhos – O funcionário que propaga o preconceito sob a óptica do viés inconsciente não tem ideia do impacto das próprias atitudes. Então, é fundamental abrir os olhos dele para o conceito e expor as consequências que as ações resultam em toda a organização. A tendência de quem reconhece um problema é ficar atento para evitá-lo. A iniciativa também é um meio de ajudar na melhoria, afinal, a conscientização permite medir as atitudes a fim de perceber os caminhos corretos a seguir.

Conscientize – As pessoas podem não ser responsabilizadas pelo o que pensam, mas com certeza são pelo o que fazem. Afinal, agir é uma escolha. Portanto, para ter uma companhia inclusiva é necessário ajudar os funcionários a tomar atitudes que priorizem a diversidade. Uma boa opção para que isso aconteça é expô-los a um conteúdo informativo que amenize os estereótipos e crenças limitantes, pois mudar a maneira de pensar significa olhar os pontos positivos do colega em vez de focar no que falta nele. Atividades lúdicas e dinâmicas como o Gamification e LEGO® SERIOUS PLAY® são ideais para disseminar a conscientização porque a leveza tira o peso que a consciência da existência do preconceito traz e deixam aqueles que se encaixam neste perfil mais abertos às novidades.

Promova planos de carreira – Abrir as portas para a diversidade não é o suficiente. O RH deve criar condições para que as minorias consigam realmente crescer no cargo. Além de reter os talentos plurais, o comportamento servirá de exemplo aos demais e enviará a mensagem de igualdade.

Implante a mudança no DNA – Nada melhor do que evitar o incentivo ao preconceito do que implantar uma mudança de mindset na cultura organizacional. Todos os colaboradores precisam se sentir à vontade no ambiente corporativo para que contribuam com sugestões, relatem problemas e mantenham a produtividade sem se sentirem ameaçados. Sendo assim, o RH deve esforçar-se para inserir valores de igualdade na cultura a fim de criar uma empresa aberta. Ou seja, sem discriminações.

E então, como anda a diversidade na sua empresa?

Na prática, as palestras e workshops realizados ao longo de todo o CBTD baseiam-se nas seguintes trilhas do conhecimento: Capital Humano, Desenvolvimento de Liderança, Metodologias e Processos de Aprendizagem, e, Planejamento e Avaliação de Programas de Treinamento. Entre as atrações do congresso em si encontra-se a SG – Aprendizagem Corporativa. A companhia que atua há 15 anos no mercado de Recursos Humanos abordará o conceito de Gamification no segundo dia de evento (29/11) das 9h15 às 12h15 por meio do workshop “Game Design & Design de Aprendizagem. Muito mais que diversão”.  

“A iniciativa contribui para que os profissionais percebam com a aplicação de atividades o poder da abordagem lúdica e dinâmica na estratégia de aprendizagem. Afinal, ao ser utilizada de maneira estruturada e intencional sem deixar de inserir o ser humano no centro dos processos é capaz de eliminar os gaps de performance ao auxiliar a transferência do conteúdo adquirido no treinamento para a prática”, afirma Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa. A dinâmica também vai orientar os participantes a construir os próprios jogos de acordo com as necessidades particulares.

Outro diferencial do workshop está na presença da facilitadora gráfica Ana Lu que trabalhará com a linguagem visual em tempo real para facilitar com imagens a compreensão das informações expostas. “Os elementos visuais são altamente assertivos no momento de capturar a essência dos dados destacando os principais pontos. É uma espécie de resumo de conteúdo no formato de mapa mental que se sobressai a memorização de informações textuais, por exemplo”, explica a CLO.

A ação será ampliada para o stand onde a facilitadora transformará as respostas dos visitantes para o questionamento “o que torna uma experiência de aprendizagem perfeita para você?” escritas em post-its em linguagem visual.

Mas, as surpresas da SG para o congresso não param por aí. A parceria de longa data entre Flora e Karl Kapp resultou na vinda do designer instrucional ao CBTD. O norte-americano que ministrará a palestra com tradução simultânea “Pensando como um Game Designer” é doutor em educação pela Universidade de Pittsburgh e tornou-se a principal referência mundial em Gamification sendo autor do best-seller The Gamification of Learning. Recentemente, também lançou o livro Play to Learn.

Por fim, quem conferir a apresentação do Trahentem® no stand da companhia poderá participar de um sorteio de uma maleta com itens indispensáveis para os profissionais de T&D. Basta inscrever-se no link: https://eu.neuland.com/detail/index/sArticle/1004.

A ferramenta idealizada por Flora Alves é uma metodologia que orienta designers instrucionais experientes ou iniciantes a descobrirem um caminho ágil e seguro para para executar os processos de construção de uma solução de aprendizagem ao inserir o ser humano no centro do treinamento – o que faz com que a educação corporativa seja simples, colaborativa e atrativa aos envolvidos.

Para mais informações, acesse o site da 33ª edição do CBTD.

Serviço
Evento: 33ª edição do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento
Dias e Horários: 28/11 das 12h às 19h30, 29/11 das 7h às 19h30 e 30/11 das 7h às 17h30.
Local: Mendes Convention Center
Endereço: Av. Francisco Glicério, 206 – Gonzaga, Santos/São Paulo

Com isso, a tarefa das marcas é a de se preparar para a oportunidade de aumento das vendas. “Aquecer os estoques, flexibilizar as vias de pagamento e organizar a loja estão entre as preocupações das companhias para a data. E, sim, são atividades importantes. Mas, a área de Recursos Humanos não pode deixar de lado o treinamento da força de vendas. Afinal, os vendedores precisam de resiliência para obterem sucesso ao lidarem com os possíveis desafios que surgem em meio a um grande fluxo de clientes. É necessário também uma atenção redobrada porque é um caminho de fidelização dos consumidores”, afirma Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa.

Pensando em contribuir com o desempenho dos colaboradores na Black Friday listamos cinco dicas para treinar a força de vendas durante esta época. Veja abaixo:

Conscientize

Aprender é um hábito que deve estar presente no cotidiano do vendedor com frequência, pois o mercado é volátil e novos conhecimentos nunca são demais na trajetória em busca do êxito nas vendas. Contudo, os profissionais tendem a entrar em uma zona de conforto e a não sair dela. É fundamental abrir a mente dos funcionários para a capacitação por meio da conscientização. A partir de ações de desenvolvimento de competências eles estarão mais aptos a compreenderem o momento mercadológico e por consequência entender as verdadeiras necessidades dos clientes – o que faz a diferença no negócio.

Planeje-se

Para que o atendimento funcione de maneira assertiva e natural é imprescindível planejar uma campanha de vendas alinhada aos canais externos (redes sociais) e internos da marca (departamentos envolvidos no evento). Nesta etapa, o ideal é construir o planejamento em parceria com os vendedores. Ao estarem envolvidos nos processos de criação de metas e decisões estratégicas eles se sentem incluídos e engajados no propósito na Black Friday. Logo, o time terá um aumento de performance. O envolvimento também garante que os profissionais estejam a par da linguagem de vendas utilizada neste período e potencializarão a comunicação com os clientes.

Reforce

Infelizmente, confusão costuma ser sinônimo de Black Friday nas lojas. Por esta razão, é preciso reforçar os procedimentos internos de atendimento e a estrutura organizacional para que os funcionários não se percam com a correria e mantenham a qualidade dos serviços.

Promova uma roda de conversa

Reserve ao menos 15 minutos da jornada de trabalho dos vendedores para promover uma roda de conversa entre a equipe. A iniciativa tem o objetivo de troca de experiências a fim de que um profissional apoie o outro nos pontos fortes e nas fraquezas. Por exemplo, quem tem facilidade em negociações pode dar sugestões para aquele que não desenvolveu tanto o lado negociador, mas sabe manusear muito bem o caixa e também pode contribuir com o colega. Além de ampliar as habilidades, a atividade é útil em imprevistos onde alguém tenha que se ausentar da função. Outra vantagem da roda é a aproximação das pessoas que resulta na melhora do clima organizacional com tendência a ser estressante na Black Friday. Por fim, feedbacks são bem-vindos neste momento.

Divirtam-se

A Black Friday é um evento que causa pressão nos vendedores pelo fluxo de demandas e responsabilidade nas vendas. Então, que tal testar os conhecimentos dos profissionais adquiridos no treinamento de um jeito divertido? O gamification é uma ótima escolha. Os jogos orientados incentivam a participação do time em atividades com foco no aprimoramento das habilidades. O quiz, por exemplo, é uma saída para treinar situações reais como quando o cliente diz que está dando só uma olhadinha.

A SG – Aprendizagem Corporativa deseja boa-sorte aos participantes da Black Friday e se coloca à disposição para ajudá-los neste período tão importante (e necessário) de vendas. Para mais informações, acesse: https://learningsg.com/. Conte com a gente!

Que contexto seria esse? Bem, o início do texto nada mais é do que uma introdução ao Gamification. O conceito nasceu com o objetivo de estimular mudanças individuais e organizacionais por meio de plataformas de jogos como tabuleiro, aplicativo e realidade aumentada.  Entre as vantagens da ação para a área de Treinamento & Desenvolvimento, encontram-se o aperfeiçoamento das habilidades complexas, coordenação motora, solução de desafios e suporte à performance.

“Hoje em dia as pessoas estão em contato direto e frequente com internet, redes sociais e dispositivos tecnológicos. Além de incentivarem atividades mecânicas como rankings, estes elementos também propiciam modificações nos padrões comportamentais. A sociedade adquire um perfil mais competitivo, de descoberta e cooperação – o que se alinha aos princípios do Gamification. Portanto, é fundamental que os designers instrucionais estejam atentos às transformações sociais responsáveis por construir novas maneiras de consumir informação”, afirma Flora Alves – CLO da SG Aprendizagem Corporativa Desenhada sob Medida.

A especialista em desenvolvimento de competências é uma das pioneiras do conceito em terras brasileiras sendo a autora do livro “Gamification – como criar experiências de aprendizagem engajadoras”. Voltado para profissionais de aprendizagem, o best-seller lançado pela DVS Editora que está em fase de re-impressão pela terceira vez tem o intuito de compartilhar casos reais sobre a metodologia a fim de indicar as melhores práticas de mercado.

Conexão Brasil e Estados Unidos

Que tal aprender a elaborar experiências de Gamification com os maiores especialistas do mundo? De 03 a 05 de dezembro Flora Alves estará ao lado do norte-americano Karl Kapp na sede da SG – Aprendizagem Corporativa Desenhada sob Medida em São Paulo para ministrar o Game Thinking Academy. O evento que é fruto de uma parceria de longa data entre estas duas grandes autoridades sobre o tema acontece das 9h às 18h em quatro módulos que utilizará atividades práticas para alinhar o conceito de Design de Aprendizagem com o pensamento de jogos no ambiente de trabalho.

“O diferencial do workshop é disponibilizar aos participantes uma mentoria individual no último módulo com um ou ambos os especialistas para oferecer um apoio maior a performance. Estaremos à disposição para ajudá-los a implantar as soluções gamificadas criadas por eles nas empresas onde trabalham  com a intenção de garantir que as orientações do curso sejam transferidas com assertividade para o cotidiano”, explica Flora.

Participe do Game Thinking Academy Brasil!

Ao final do evento os participantes estarão aptos a exercer a função de Game Thinker e receberão certificados emitidos pela SG, Wisdon Learning Group LCC (Karl Kapp) e Associação Brasileira de Treinamento & Desenvolvimento (ABTD).

A SG – Aprendizagem Corporativa Desenhada sob Medida tornou-se referência no desenho de soluções corporativas altamente customizadas ao longo de 15 anos de atuação com metodologias inovadoras. Já Karl Kapp é doutor em educação pela Universidade de Pittsburgh e dedica-se a consultorias de aprendizagem para organizações privadas ou sem fins lucrativos. O norte-americano também é autor do best-seller The Gamification of Learning and Instruction e recentemente lançou a obra Play to Learn.