Design é uma palavra multidisciplinar que proporciona uma série diversa de significados. É possível associá-la a um móvel arquitetônico sofisticado ou a uma peça de moda criativa. Contudo, ao trazê-lo para o universo do Treinamento & Desenvolvimento, é impossível pensar em outro conceito a não ser o Design Instrucional. A ideia que norteia o desenvolvimento de solução de aprendizagem começou a ser trabalhada na década de 1960 ao longo da Segunda Guerra Mundial a partir da necessidade de treinar o exército americano de forma veloz e sistemática.

Caro leitor, este é o ponto em que chegamos a um momento delicado. Dessa maneira, peço o máximo de sua atenção para a informação dita a seguir. Apesar de o conceito ser tão antigo em uma nova sociedade, a prática ainda se faz presente dentro das corporações. Eis, o meu questionamento: Sob este ângulo, você acredita que o treinamento será realmente efetivo e sustentável? Afinal, naquele tempo os erros tinham um alto custo, o que refletia na disposição em aprender. Mas, hoje em dia os colaboradores correm contra prazos para cumprir as demandas do cotidiano e por consequência, tem outras prioridades pela frente. Ou seja, nos processos de construção das soluções é preciso focar os esforços em diminuir a falta de interesse dos aprendizes e aumentar o engajamento.

Para alcançar os objetivos esperados, é necessário pensar fora da caixa e ir contra o senso comum. A dica que eu te dou – e que está trazendo resultados significativos para a SG – é trocar o termo Design Instrucional para Design de Aprendizagem. Ao contrário do que pode parecer, não é apenas uma mudança semântica. A alteração é capaz de transformar todo o procedimento de desenho. Peço licença para explicar-lhe.

Quando dizemos instruir o cérebro utiliza de forma automática modelos mentais conhecidos para a construção de uma sessão de treinamentos na qual instruções serão transmitidas para serem cumpridas. Porém, ao mudar o modelo mental e substituir instrução por aprendizagem, nos colocamos no lugar do facilitador. Daquele que busca maneiras de contribuir para o aprendizado do outro a fim de guiar uma modificação perene de comportamento, transferindo o que aprendeu para a sua rotina de trabalho.

Caso ainda duvide da minha afirmação, abra o dicionário e se depare com as definições tão maravilhosas a respeito do verbo aprender: Adquirir novas habilidades, alcançar ou atingir conhecimentos e mudança de conduta. Portanto, é essencial que você responsável por uma solução de aprendizagem tenha essa percepção a todo instante para conseguir questionar com frequência a real necessidade do aprendiz.

Em suma, elaborar o Design de Aprendizagem de uma solução significa pensar em um treinamento em que o protagonista da ação é o colaborador. Então, na hora da construção pense no tipo de conhecimento a ser aprendido por ele, o contexto em que está inserido e na aplicabilidade do aprendizado em sua rotina. Ter um olhar de designer de aprendizagem significa exercitar a visão de quem aprende, pensando em suas atribuições e desafios. É despir-se da autoridade do conhecimento e se disponibilizar a encontrar maneiras de ajudar o outro a aprender o que ele precisa e não aquilo que você gostaria de ensinar.

Mas, convenhamos que a teoria soa mais simples do que a prática e para ajudá-lo na jornada em busca de um novo modelo mental, apresento-lhe o Trahentem®. Trata-se de uma metodologia que utiliza três Canvas em paralelo com post-its para simplificar os processos de diagnóstico, seleção de conhecimentos e conteúdos e por fim alcançar soluções focadas na maneira como as pessoas aprendem e na performance delas. Experimente!  

Voltada para otimizar a eficácia do processo do desenvolvimento de treinamentos, a metodologia inovadora tem o objetivo de protagonizar o ser humano e associar as estratégias da empresa com o desempenho desejado do colaborador. Por meio de pôsteres e post-its na modalidade Canvas, o processo facilita o diagnóstico, a seleção de conhecimentos e conteúdos e também o design de soluções. A principal proposta do Trahentem é construir uma ponte entre a teoria e a prática. Ficou interessado em saber mais sobre Design de Aprendizagem? Então, confira abaixo dicas para começar a praticar essa iniciativa organizacional tão promissora.

Para início de conversa

Antes de por a mão na massa nas ferramentas do Trahentem você deve compreender o momento certo para inserir o design de aprendizagem na organização. Os seus colaboradores necessitam adquirir novos conhecimentos? Precisam aprimorar habilidades? O funcionamento das atividades diárias não está fluindo? A empresa está em fase de mudanças? Se a sua resposta para alguma das indagações for sim, leia com atentamente o uso do Canvas.

A metodologia do desenvolvimento de treinamentos abre mão do tradicional e propõe uma opção mais dinâmica e intuitiva. Para ajudar no ciclo de análise de cenário e definição de indicadores, processo de designer e desenvolvimento de conteúdo, implementação e medição dos resultados existem três meios:

– Canvas Di-Empatia: É uma ferramenta de diagnóstico com foco no participante que permite entender as necessidades da instituição e as demandas do colaborador levando em consideração os Gaps de performance e facilitando a construção de um objetivo de aprendizagem efetivo.

– Canvas Di-Tarefas: Ferramenta de filtragem de conteúdos essenciais para a aprendizagem do colaborador.

– Canvas Di-Ropes: Acelera a criação de soluções de aprendizagem e catalisa o conhecimento em si. Esta etapa trabalha as informações selecionadas do Di-Tarefas com foco nos processos psicológicos para adquirir o conhecimento.

Por fim, não fique de fora do Workshop Trahentem! O evento que acontece em 16 de Junho das 9h às 18h é voltado para professores, palestrantes, designer instrucionais e responsáveis por contratações. 

Quero participar do workshop Trahentem!

Sob um olhar pragmático, não há nada de realmente errado com a trilha descrita no parágrafo anterior. Diagnosticar, planejar, aplicar e medir segue sendo uma cartilha interessante quando o assunto é Desenvolvimento Humano. O problema é que os bons resultados alcançados anos atrás com determinada abordagem de treinamento tendem a não se repetir com o mesmo vigor nos dias atuais. Quer saber por quê?

A resposta não é tão simples, mas alguns estudos e análises feitos pelos profissionais da SG Aprendizagem Corporativa, empresa que oferece treinamentos customizados e cursos de formação para profissionais de RH e T&D, ajudam a elucidar a questão: ainda que essencialmente os objetivos de determinado treinamento corporativo sejam os mesmos (assim como o treinamento em si, em muitos casos), a forma com que as pessoas consomem e apreendem conteúdos diversos mudou muito na última década. Sim, a internet, os smartphones, os milhões de vídeos postados diariamente nas redes sociais têm muito a ver com isso.

Desenhando as soluções

Se a maneira com que conhecimentos e habilidades devem ser transmitidos mudou, é natural que o chamado Design Instrucional (DI) busque refletir tais mudanças, priorizando abordagens mais orgânicas e próximas do dia a dia de seu público-alvo.

Para a SG, essa remodelação do processo de treinamento passa por seis etapas distintas e começa ainda antes do desenho do treinamento em si:

1. Definição: é estabelecido o que se espera do treinamento, os resultados almejados, como será feita a avaliação e a base para o DI.
2. Arquitetura: a andragogia posiciona o participante no centro do processo de design e a solução é centrada na maneira como ele aprende e performa o seu trabalho.
3. Aprendizado: é a intervenção em si, seja em formato presencial, EAD (Ensino a Distância) ou mista.
4. Transferência: a equipe da SG lança mão de recursos adicionais que visam à facilitação da absorção do conteúdo e ao incremento da performance como um todo. Ações pós-treinamentos, vídeos, jobs aids dão o tom aqui. É também aqui que entram as ações focadas no entorno desse colaborador e na liderança que deverá dar apoio ao processo de transferência.
5. Acompanhamento: é nesta etapa que os profissionais da SG asseguram a eficácia do treinamento, fazendo uso de sessões de coaching, mentoring, aplicativos gamificados e acompanhamento em campo.
6. Análise: aqui é feita a avaliação dos resultados alcançados, documentação e ajustes necessários nos processos corporativos.

Essa preocupação com a forma com que os treinamentos devem ser desenhados e ministrados é essencial para que o foco do treinamento não seja apenas nos resultados de curto prazo, mas também, e principalmente, na sustentabilidade dos programas de desenvolvimento e, por consequência, do negócio em si.

Mas o que é Trahentem®? Trata-se de uma metodologia de Design Instrucional que utiliza três modelos de Canvas, que foram elaborados para facilitar o processo de diagnóstico, a seleção de conhecimentos e conteúdos e o Design de Soluções focadas na maneira como as pessoas aprendem e na performance dessas pessoas. Dessa maneira, o método atende às necessidades dos Designers Instrucionais ao aliar velocidade, criatividade e otimização de resultados para a criação de soluções de aprendizagem completas.

O primeiro canvas da metodologia Trahentem® é o chamado “DI-Empatia”, que permite ao Designer Instrucional compreender as necessidades da organização e as demandas do indivíduo, visualizando claramente os gaps de performance, e facilitando a construção de um objetivo de aprendizagem consistente. Ou seja: com esse canvas é possível conectar a solução de aprendizagem aos objetivos da empresa de modo a favorecer a medição de resultados, além de facilitar o processo de tomada de decisão para a construção de uma solução de aprendizagem (treinamento).

O DI-Tarefas é o segundo canvas e é, também, uma ferramenta de seleção de conteúdos. Ela permite assertividade na seleção, evitando que a experiência de aprendizagem passe a ser uma sessão informativa aborrecida pelo excesso de conteúdos sem aplicação prática.

Por fim, o terceiro e último canvas, DI-Ropes, é um acelerador na criação de soluções de aprendizagem e um catalisador da aprendizagem em si. Esse canvas trabalha os conhecimentos selecionados no DI-Tarefas utilizando o modelo americano que cobre todas as etapas dos processos psicológicos de aprendizagem, dinamizando o processo de construção da solução de aprendizagem enquanto contempla todos os processos necessários para que essa aprendizagem aconteça.

Mais recentemente, o Trahentem® ganhou uma versão digital completa, oferecendo todas as funcionalidades da metodologia a apenas alguns cliques. Além de facilitar a utilização como um todo, trazendo para a tela do computador todo o processo de DI, a ferramenta também oferece a possibilidade de convidar outros participantes para colaborar com o seu projeto. Basta acessar o site www.canvastrahentem.com para descobrir todo o potencial do Trahentem®.