Coordenadora de Treinamento e Inteligência de Mercado da Boehringer Ingelheim, uma das maiores empresas de saúde animal do mundo, Vanessa Vardy se viu diante de um importante desafio em sua carreira: a mudança de área. Após uma trajetória na área de inteligência de mercado, sua especialidade, ela buscou capacitação para mergulhar fundo no mundo do desenvolvimento humano. E sua decisão não poderia ter sido mais acertada.

Ao realizar as formações Design de Aprendizagem e Instrutor Master da #EscolaVivaSG, Vanessa expandiu seus horizontes. A coordenadora explica que não somente foi capaz de potencializar estratégias de treinamento, como também desenvolveu ferramentas para melhorar os processos de engajamento e comunicação de seu time.

“O Design de Aprendizagem foi fundamental para que eu aprendesse a construir um treinamento e consequentemente saber avaliar os treinamentos que eu estava contratando. Já o Instrutor Master me trouxe a segurança de como ser uma instrutora de treinamentos, mas também me ensinou a avaliar outros instrutores. O que eu achei fantástico foi que minha virada foi muito rápida”, pontua.

Contudo, a “cereja do bolo” estava por vir. Poucos meses após as formações, Vanessa já tinha desenhado e lançado o PetTubers, iniciativa que não só fez sucesso dentro da companhia, como também foi premiada. “O processo de desenho que aprendi nas formações da SG é muito fluído e graças a ele o design para o PetTubers foi rápido”, explica.

Como o próprio nome diz e sem mistério, o PetTubers é uma iniciativa que envolve animais. Porém, mais do que somente um projeto “bom para cachorro”, ele foi determinante para engajar colaboradores internos e parceiros comerciais. 

Mas qual é o segredo para que a ação tenha feito tanto sucesso? Por que foi premiada? E por que os treinamentos da SG fizeram tanta diferença para a ideia nascer e brilhar? Para saber mais, acesse nosso ebook completo com a Boehringer Ingelheim. Acesse https://materiais.learningsg.com/sg-case-boehringeringelheim e venha descobrir como a SG pode ser o diferencial que o seu negócio precisa.

E a primeira turma do Projeto “Professores do Futuro”, que aconteceu em julho, foi um sucesso. A SG contribuiu de forma gratuita, por meio da transferência de seu conhecimento e experiência, com a qualificação de 14 educadores de diferentes escolas, para a construção de competências de facilitação e abordagens educacionais inovadoras e estimulantes, que farão a diferença na relação e no desenvolvimento dos alunos.

O curso aconteceu no formato de imersão de uma semana na #EscolaVivaSG e teve como conteúdos abordados o aluno no mundo atual, como serão as coisas no futuro, o Trahentem® como ferramenta de design de aprendizagem, o uso desta ferramenta na prática, feedback individual, gamificação, metodologias instrucionais e inovadoras e transferência para a prática. Além disso, as educadoras participantes contaram com a presença da empresa Carlotas com o conteúdo de competências socioemocionais e receberam um kit de livros relacionados ao conteúdo, fornecidos gratuitamente pela DVS Editora, assinatura do Trahentem® Digital vitalícia e assinatura do Edupulses. As educadoras participantes ainda contarão com suporte à performance para a transferência do aprendizado e reuniões mensais (presenciais ou virtuais) em grupo para troca de experiências e esclarecimentos de dúvidas.

“Ao longo dos anos, aprendemos a criar experiências e aprendizagens engajadoras. E foi uma honra para nós de compartilhar tudo isso com a primeira turma de professores do Projeto para que eles construam aulas cada vez mais interessantes, gostosas e que prendam a atenção dos alunos e que tenham o poder de transformá-los”, diz Flora Alves, CLO da SG – Aprendizagem Corporativa Desenhada Sob Medida.

E foi exatamente com o termo transformação que os educadores participantes resumiram o “Professores do Futuro”. “Quando me convidaram para o curso eu não tinha ideia do que eu ia encontrar e posso resumir como uma semana de transformação, interna e externa. Eu realmente aprendi como transformar a minha sala de aula em um lugar gostoso, onde meus alunos consigam aprender de uma forma intencional, prática e objetiva. A ferramenta que tivemos acesso, o Trahentem®, para a melhoria da nossa aplicabilidade em sala de aula e da gestão de tempo é fantástica e imprescindível nos dias de hoje. Realmente, só fazendo o curso para ter noção da transformação que é”.

Os educadores afirmam que já nos primeiros cinco minutos de curso, logo no primeiro dia, tiveram a certeza que viveriam uma imersão de 40 horas querendo estar na SG e não querendo ir embora. “Além da ferramenta apresentada, o cuidado da SG em trabalhar juntamente com a Carlotas as habilidades sócios-emocionais fez com que a gente olhasse mais para o humano e fez também a gente se sentir mais humano. Crescemos muito durante esses cinco dias e estamos levando muita coisa boa na bagagem”.  

Para Fabiana Gutierrez, Fundadora da Carlotas – empresa com propósito social, que utiliza arte e ludicidade para proporcionar o diálogo sobre empatia, respeito e um novo olhar para a diversidade, transformando assim as relações – o objetivo do trabalho no Projeto “Professores do Futuro” foi o desenvolvimento de competências socioemocionais dos educadores, aumentando assim a conexão entre as pessoas e criando relações melhores.

“Através de uma abordagem desenvolvida para criar um ambiente que promove a conexão entre as pessoas, usamos a arte como meio e não como o fim. Um caminho lúdico de reflexão que permite conversas abertas e sinceras. Cada um pode ter uma interpretação ou percepções diferentes partindo de um mesmo ponto. Para nós é uma honra estarmos envolvidos com a questão da educação, que é o nosso coração, nascemos para isso. É uma oportunidade de plantar a semente e fazer parte de uma grande transformação”, afirma Gutierrez. 

A facilitadora e designer instrucional da SG, Monica Almeida, afirma que a semana foi foi extremamente produtiva. “A turma foi assídua e participativa. Pudemos conhecer o mundo dos professores, seu dia a dia, necessidades, dificuldades e também as dores. A troca de conhecimento entre eles mesmos foi um ponto a ser destacado, com melhores práticas em sala e na construção de aulas. Os professores saíram desta semana com muito conhecimento e aprendizados, prontos para multiplicar com os colegas nas escolas e em melhores construções de aulas”. 

Para Lucivania Bortolossi, também facilitadora e designer instrucional da SG, o objetivo do Projeto de compartilhar conhecimento e experiência para melhorar a educação de crianças e jovens por meio dos professores gerando transformação para o presente e para o futuro foi alcançado com sucesso. “Os educadores participantes da primeira turma do “Professores do Futuro” já se diferenciam pelo interesse em participar de uma imersão e buscar o seu desenvolvimento em seu período de férias. Percebemos o engajamento em aprender, trocar ideias e conhecimentos e, sobretudo, em colocar em prática o que aprenderam e o quanto fez sentido para elas as ferramentas e abordagens educacionais apresentadas, a exemplo do Trahentem®, que facilitará o desenvolvimento das aulas”, finaliza. 

Gamification ou gamificação é um conceito que propõe a aplicação de mecanismos e dinâmicas de jogos em outros universos fora do tabuleiro ou do videogame (isto é, tornar outros aspectos da vida tão estimulante quanto um jogo). É trazer o jogo para a realidade e com isso impactar pontos como engajamento, produtividade, foco, determinação e outros, tornando mais simples atingir metas e objetivos em qualquer contexto. 

Se um chefe, por exemplo, promove uma determinada dinâmica que envolve acumulação de pontos no trabalho, isto é gamification. Por meio desta técnica, é possível transformar rotinas e fazer com que as pessoas se sintam mais inclinadas a se dedicar às tarefas e desafios que cada situação exige.

E foi pensando em tantos benefícios que um grande Grupo do setor de atacado resolveu apostar em gamification, tornando-se um case de sucesso. O Grupo é o maior de varejo e distribuição do Norte e Nordeste, com 22 mil colaboradores e negócios no varejo, atacarejo (cash and carry), eletro, panificação, distribuição de produtos farmacêuticos, franquia, administração de cartão entre outros.

Alguns de seus colaboradores participaram do Game Thinking Academy, evento fruto de uma parceria entre Flora Alves, maior especialista em Gamification no Brasil e CLO da SG Aprendizagem Corporativa Desenhada Sob Medida e do norte-americano especialista em Gamification Karl Kapp. O curso acontece em quatro níveis onde os participantes aprendem a combinar o Design de Aprendizagem com o Pensamento de Jogos, ou seja, fazem o design de um jogo de aprendizagem utilizando o pensamento do Game Designer como metodologia de aprendizagem. Ao passar pelos níveis 1, 2 e 3 adquirem conhecimentos e habilidades para implementar um jogo de aprendizagem real em seu ambiente de trabalho. O nível 4, consiste na implementação do seu jogo com mentoria individual de Flora Alves e Karl Kapp para garantir a transferência da aprendizagem e o seu sucesso.

O Head de Produto do Grupo foi um dos participantes do Game Thinking Academy. Segundo ele, o CEO da empresa possui uma startup voltada para educação onde a mesma utiliza processo de gamificação para aumentar o engajamento e aprendizagem dos usuários. A startup é gerenciada por um doutor em educação, na qual vem se aprofundando no uso de gamificação.

“Por trabalharmos no mesmo espaço físico, sempre existe troca de experiências e conhecimentos. Dessa forma iniciamos o contato com o Game Thinking Academy para entender como seria a metodologia do curso. O que para mim teria total aplicação, pois estava gerenciando a implantação de um CRM para a empresa e encontrava-me com alguns gargalos de engajamento em relação aos colaboradores, e futuramente utilizaria desse conhecimento para a implantação de uma gamificação dentro da própria plataforma, tanto para os colaboradores, como para os clientes”.

CRM é a sigla para Customer Relationship Management ou em português Gestão de Relacionamento com o Cliente e representa processos, softwares, estratégias de negócio ou até mesmo uma cultura com objetivo de gerenciar a relação com os clientes para satisfazer e fidelizar, ajudando a reduzir custos e aumentar a qualidade e os lucros do negócio.

Impactos positivos do Game Thinking Academy

Em decorrência do Game Thinking Academy, o Head de Produto do Grupo conseguiu implementar uma experiência gamificada na empresa e o resultado foi excelente. “A formação se tratou de um aprendizado na prática de um problema real a qual eu me encontrava dentro da empresa. A metodologia aplicada me levou a entender melhor o problema, e com a ajuda dos mentores, percebemos que o nosso foco deveria ser no engajamento do colaborador ao conhecer o nosso CRM. Mais que um jogo, nossos colaboradores precisavam primeiro entender o que é o nosso CRM e ver o valor do mesmo”.  

Para a experiência gamificada criada durante o curso para o Grupo participaram 74 operadores de caixa e para os 15 primeiros tiveram um aumento de até 400% de oferta do aplicativo para os clientes, em relação ao mesmo período do mês anterior ao jogo. “Em análise com a semana anterior ao game podemos concluir que houve um aumento de mais de 30% na quantidade de clientes que efetuavam compras utilizando o aplicativo. Ainda analisando a semana anterior, o faturamento da loja relacionada ao game gerou um aumento de mais de 42 mil reais e os produtos promocionados geraram um aumento de venda de mais de 35%”.
Para o Head de Produto do Grupo, o mais engajador é que mesmo com o término do Game Thinking Academy ainda existe um acompanhamento, sendo que a liberação do certificado só existe após a comprovação da aplicação na empresa. “Isso me levou a sair um pouco dos processos diários e me engajar a aplicar e buscar os resultados, que foram excelentes. Temos planos para expandir o jogo que já está em pleno funcionamento. Já estamos operando com o game em três lojas e com planos para as próximas”, finaliza.

Inscreva-se na formação Game Thinking Academy aqui.