Nossa CLO, Flora Alves participou do ATD Summit 2018 e identificou algumas informações que contribuem de forma efetiva para o cotidiano de um profissional de T&D. Quer saber quais foram os nossos insights e highlights? Confira-os abaixo!

Deixe o drama do lado de fora

De acordo com a palestrante e treinadora norte-americana Cy Wakeman, uma pessoa é capaz de alimentar diariamente um comportamento dramático por duas horas e meia – o que resulta em 12h30 na semana. E onde está o desafio corporativo nesta informação? Na prática, um colaborador com características dramáticas tende a utilizar-se da vimitização no ambiente de trabalho. Ou seja, gasta boa parte do tempo imerso em reclamações e diminui o senso de pró-atividade. Além destes fatores, um funcionário que trabalha com drama pode desengajar os colegas por meio de atitudes pessimistas, estressantes e de ansiedade.

Ao destrinchar as camadas desta questão, é possível perceber que a verdadeira fonte das dificuldades organizacionais não se origina dos tempos adversos e sim da ausência de uma liderança com foco na realidade. Portanto, hoje em dia o mercado exige um líder com habilidades para enxergar e aceitar um novo contexto, incentivar o engajamento da equipe e usá-lo para moldar circunstâncias benéficas para a empresa.

Diante deste cenário, Cy sugeriu orientar o executivo a praticar o seguinte hábito: não julgar e começar a ajudar. É fundamental que o líder não tenha uma opinião pessoal para conseguir guiar o colaborador pelos melhores caminhos. Afinal, o time não quer ouvir um “eu também”. Eles desejam se apoiar em alguém com uma visão inovadora e que os auxilie a evoluir. Para que esta relação aconteça, é necessário parar de ser simpático e passar a ter empatia. Simpatia gera apenas compreensão enquanto que ações empáticas são compreensivas, mas, sem compartilhar de vitimizações. Então, aumentam as oportunidades de colaborar com o crescimento do funcionário.  

Quanto a área de T&D, além de passar a mensagem aos líderes de que é preciso despir-se dos filtros da dramaticidade, devem focar os esforços em transmiti-la para quem está disposto a ouvi-la porque integrar pessoas dramáticas e com falta de interesse nos treinamentos não leva a lugar nenhum. O ideal é desenvolver quem quer estar neste processo e está otimista em participar. Por fim, é importante ter em mente que a realidade nunca é tão ruim como costumamos a pensar, portanto, deixe o drama do lado de fora da companhia.

Mudar pode ser fácil

Executivos que desengajam colaboradores e por consequência abaixam o desempenho da equipe. Essa situação lhe parece familiar? O presidente e fundador norte-americano da Infinity Consulting and Training Solutions (ICTS) Sardek Love diz que este episódio é mais recorrente do que se imagina nas corporações e trouxe um dado alarmante para explicá-lo. Apenas 40% de líderes participam de treinamentos de liderança, sendo que estes profissionais desenvolveram-se após dez anos de ocupação nos cargos. O palestrante também revelou que desde a década de 1970, uma média de 70% das iniciativas de inovações nas empresas fracassou.

Ao dizer estas informações, Love trouxe a tona um triste fato: os líderes aprendem por erros e não treinamentos (como deveria acontecer). Por fim, este é o condicionamento que influencia o processo de implantação de mudanças organizacionais, tornando-as um grande desafio. Ou seja, a lição que permanece é a de que não basta promover o funcionário a líder em resposta positiva a performance técnica, é preciso prepará-lo para que ele ganhe confiança suficiente a fim de estar apto a direcionar todo o time durante a transformação.  

Para alcançar este resultado, uma das dicas que o especialista frisou no congresso é investir na importância da comunicação. Além de fazer auto-questionamentos como “qual atitude preciso ter para encorajar as pessoas e reforçar a mudança que eu desejo?” e “de que maneira posso ser claro e específico para demandar o que eu quero?”, o líder necessita conversar com a equipe sobre os desafios que estão enfrentando no momento da mudança para entender o que realmente precisam para atravessá-la com sucesso.

Menos é mais

Automação, tecnologia e inovação são as palavras da vez com a chegada da Indústria 4.0. Esta fase trata-se de um conceito industrial recente em que recursos tecnológicos atuam nos processos de manufatura a fim de estabelecer um padrão de otimização, assertividade, customização e agilidade. Dentro do ambiente de negócios não é diferente – a revolução digital veio fazer parte do cotidiano corporativo sem previsão de saída. Neste cenário, muitas empresas ainda se perdem na hora de lidar com as novidades. Principalmente, ao pensar que a transformação não apresenta relação com as pessoas.

Para o palestrante brasileiro Marco Cavallo, o grande erro das organizações está em estimular o “quero mais” já que a revolução digital influencia a receita no final do mês. Ou seja, existe uma avalanche de tecnologia e também a necessidade extrema de engajar os colaboradores nesta realidade. Porém, o efeito deste comportamento não é o crescimento da produtividade e sim de sentimentos como estresse, fadiga e depressão.

Ao implantar as tecnologias, os profissionais escolhem os recursos tecnológicos para definir as estratégias e depois refletir sobre as pessoas. Na verdade, este processo deve ser inverso para que haja um propósito. É imprescindível utilizar-se da humanização para ser capaz de inserir as mudanças culturais. Portanto, não deixe de realizar ações com rodas de conversas e trabalhar a comunicação entre as equipes.

O ponto alto da ATD ocorreu no segundo dia de evento ao longo da abertura geral na qual o 44º presidente dos Estados Unidos Barack Obama discorreu sobre a importância de agregar valor ao próximo.  “À medida que envelheço passo a aumentar o meu apreço por valores antiquados e caseiros ensinados por minha mãe e avôs”, afirmou. A mensagem transmitida na introdução da palestra foi a de que qualidades simples como gentileza, honestidade, utilidade e respeito ao outro são capazes de levar uma pessoa longe.

Ao veicular a ideia com o trabalho realizado pelos profissionais da área de T&D, Obama revelou a suspeita de que os momentos mais gratificantes da profissão não são simplesmente a construção de um treinamento para um desafio específico, pois a gratificação maior está em treinar o funcionário para destacá-lo no ambiente de trabalho.

De acordo com o ex-presidente, para alcançar este objetivo é necessário desenvolver uma cultura positiva na companhia. “Você precisa assumir a responsabilidade de garantir um local corporativo de respeito entre os colaboradores”. Obama também enfatizou a urgência de incentivar o protagonismo das mulheres e da comunidade LGBTQ. Afinal, “Todos nós temos a responsabilidade de tornar o mundo um lugar melhor”, pondera.

Outra temática de repercussão no Congresso foi a integração de novos colaboradores. A roda de conversa intermediada pela gerente de projetos do departamento de educação da American Society of Training & Development (ASTD) Shana Campbell e pelo gerente de Design Instrucional da Association for Talent Development (ATD) Jason Sturges, alertou que um processo de integração ruim pode levar o colaborador a desejar sair da empresa em uma semana. Para os especialistas, o mundo ideal seria integrar o funcionário por um ano. Neste contexto, o acompanhamento e o contato direto ao longo do período fazem a diferença.

Enquanto Shana e Sturges abordaram a necessidade de se estar atento ao formato de integração de pessoas, a desenvolvedora de liderança e design de aprendizagem com foco em inovação Debra France, falou sobre futuro. Segundo a especialista, 75% da força de trabalho global será formada por millennials até 2025.  Dessa maneira, é fundamental a preparação para lidar com este perfil. As características da geração são o desejo de autonomia, novidade e propósito. Os trabalhadores futuristas também estão propensos a realizar uma tarefa por vez.

Além da realidade próxima da força de trabalho, os profissionais precisam ter o conhecimento das últimas tecnologias, pois os seres humanos ficarão com as demandas que os robôs não conseguem fazer. Entre elas estão as atividades que exigem autonomia, criatividade e senso crítico. É por este motivo que os sistemas educacionais norte-americanos estão investindo em artes e teatro a fim de ajudar a construção do pensamento criativo.

Por fim, a ATD revelou uma pesquisa importante sobre o movimento do processo de aprendizagem. A tendência daqui dois anos cresça o uso de soluções personalizadas e adequadas as preferências do aprendiz. O norte que guia a mudança é o fato de que uma aprendizagem efetiva não apresenta o tamanho de todos.

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Mas, quando o assunto é realizar um processo de aprendizagem atrativo e eficaz, os profissionais acabam por passar horas em tentativas frustradas ao computador. Afinal, a teoria é sempre mais fácil do que a prática. Por isso, a SG – Aprendizagem Corporativa Desenhada Sob Medida nasceu! Ao longo da nossa atuação, as metodologias inovadoras utilizadas pelos instrutores aliadas às melhores práticas mundiais foram às responsáveis por nos tornar referência em desenho de soluções de aprendizagem desenhadas sob medida. Nosso propósito é transformar o Design Instrucional em uma atividade objetiva, rápida, descomplicada, empática e colaborativa.

Para atingir a meta, entendemos a real necessidade de sair da caixa e ir contra o senso comum. Sendo assim, deixou de usar o termo Design Instrucional e passou a trabalhar o conceito de Design de Aprendizagem. “Aprender significa alcançar ou conseguir conhecimento. É um meio de trocar a conduta de maneira perene e alcançar o resultado de desempenho esperado do colaborador. Neste processo é fundamental que os instrutores tenham essa premissa em mente o tempo todo para conseguirem questionar com frequência o que o colaborador realmente necessita aprender para melhorar a performance. Aqui é possível enxergar que não é apenas uma questão semântica, pois estamos mudando o protagonista da ação”, afirma Flora Alves, nossa CLO.

A fim de trocar experiências sobre a mudança de pensamento no processo de desenvolvimento de soluções e se alinhar com as últimas novidades internacionais do meio, a companhia estará na ATD International Conference & Exposition 2018. O congresso que acontece em 6 a 9 de maio em San Diego, nos Estados Unidos, é o maior evento voltado para a aprendizagem de talentos ao redor do mundo. Ao todo, 10.000 visitantes estão sendo esperados. “A ATD é um investimento em pesquisa, formação e conhecimento. Utilizaremos as vivências no Congresso para trazer ainda mais inovação para os nossos clientes”, pondera Flora.

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